6月17日消息，据媒体报道，对于有用户反映，哈啰顺风车司机被指打瞌睡全程95%靠智驾事件，哈啰回应称，哈啰平台收到相关举报后已于第一时间介入调查。本次事件中车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被平台永久封禁。
哈啰介绍，对乘客的不良体验深表致歉，目前正在与乘客沟通补偿事宜。哈啰将进一步加大对平台注册车主的安全驾驶宣讲力度，明确奖惩规则，对涉及乘客安全的问题哈啰一直秉承零容忍的态度，如广大乘客在行程中遇到安全隐患，可随时拨打安全专线，平台将第一时间介入。
据媒体此前综合报道，近日广东一女子搭乘顺风车从湛江徐闻前往深圳罗湖，车辆高速行驶时速超100公里，司机全程开启智能辅助驾驶，多次歪头打瞌睡，还频繁手持手机聊天。
女子在社交平台发帖称：司机在湛江、中山、江门、深圳均有睡觉和玩手机刷视频，全程95%都在使用智能驾驶。司机讲话十分不礼貌，看到他手机还在和别人吵架，所以我们当时不敢提出下车。
她透露：发现他睡了6次，提醒都没用，还用手机聊天，看着像在起争执。当时心里害怕，她悄悄发送信息报警。
深圳市公安局罗湖区分局莲塘派出所民警接到求助后，安抚乘客保持冷静、避免刺激驾驶员，同时远程指导女子实时发送车辆定位留存线索。
事件发酵后，认证主体为上海钧丰网络科技有限公司的“哈啰客服”在评论区留言：“非常抱歉给您带来不好的出行体验！经初步核实，该车主涉嫌危险驾驶，已触及平台管理红线，我们已永久封禁其账号。因行程提前结束，相关费用退还和体验补偿，我们将进一步核查后向您答复，请您保持联系。”
后续平台客服主动联系乘客，先是提出补偿30元优惠券，之后又将补偿方案升级为300元现金，但乘客并未接受，仅提出两点诉求：全额退还本次顺风车车费，同时希望平台出示该司机账号永久封禁的相关凭证。
