近日，针对网络上流传的“WPS滥收费、背刺用户”等不实言论，金山办公正式发布声明予以澄清，强调公司始终坚守用户权益，不存在相关不当行为。
声明指出，WPS的免费基础功能不仅持续增加，而且承诺永远不会将已有免费功能转为收费项目，确保用户能够无障碍使用核心办公工具。这一举措旨在降低用户使用门槛，提升办公效率，而非通过收费限制用户权益。
在会员体系方面，金山办公表示，近年来已将会员类型精简为超级会员和大会员两类，并不断优化会员权益，确保用户享受更优质的服务。公司明确表示，从未将已有会员权益转移至更高价位的会员套餐中。对于极少数因技术、合作或体验原因需下架的权益，公司均提前通过公告形式告知用户，并提供替代方案，保障用户权益不受影响。
针对高成本服务，金山办公采取独立计费模式，例如少数第三方服务和AI办公智能体等，用户可根据实际需求选择购买，且这些服务与WPS会员权益完全区分。公司强调，无论用户是否购买这些高成本服务，都不会影响其免费功能及会员权益的正常使用，确保用户消费透明、自主。
金山办公在声明中重申，公司始终以开放态度对待用户反馈，积极采纳合理建议并持续优化产品体验。对于恶意造谣、诽谤等行为，公司将依法维护自身权益，坚决抵制不实信息传播。
金山办公最后强调，免费功能不收费、会员权益不上移、高成本服务按需购买的原则，是公司一贯坚持的承诺，未来也将持续践行，为用户提供更可靠、更透明的办公服务。
