微粒贷客服官方渠道汇总 多种咨询方式及服务时间详解

房屋翻修临时周转不开，又或者是突发医疗应急支出，这些生活中无法避免的资金周转需求，微信里的微粒贷都可以满足。微粒贷是微众银行推出的一款线上小额贷款产品，目前没有APP，主要通过微信和手机QQ两大平台提供服务。为方便大家咨询业务、解决使用中的问题，微粒贷客服提供了更专业地协助。

微粒贷客服针对不同用户群体以及使用习惯设置了多种咨询渠道。

在线客服：微信搜索并关注微粒贷官方公众号，点击“更多”，选择“微粒贷客服”进入“帮助中心”，大家可以根据页面选择需要咨询的问题，也可以点击“在线客服”进行咨询。在线客服人工服务时间为7:00-24:00，其他时间都由智能客服为大家解答疑惑。

电话客服：微粒贷客服电话为95384，这是官方唯一客服电话，服务时间是24小时，人工服务时间是7:00-24:00。微粒贷客服还开通了网络电话客服渠道，具体操作方法：搜索微信小程序“微众银行零售服务”-网络电话客服-开始服务进行咨询，网络电话客服人工服务时间为9:00-21:00，这里需要注意的是，使用微众银行零售服务小程序需是绑定微粒贷账户、带有微粒贷图标的微信，或已开通微众银行账户的微信登录，否则无法正常进入客服界面。

针对特殊群体，微粒贷还开通了手语客服。微粒贷有专业的手语客服团队，通过远程视频手语交流，确认用户借款意愿、解答相关问题。在微粒贷官方公众号内，点击更多-聋人手语客服;或者通过微众银行零售服务小程序-手语客服进行咨询。

需要提醒一下：微粒贷客服电话是95384，除此之外其他所有电话均为虚假号码，请注意甄别。