家电直播测评近年来成为消费者选购产品的重要参考,然而,这一模式背后却暗藏诸多乱象。不少消费者反映,直播间展示的家电测评效果与实际使用体验存在巨大差异,部分直播间甚至存在严重造假行为。
记者通过多地暗访直播机构发现,部分直播间为吸引消费者,精心布置测评场景,甚至更换备用样机、伪造产品使用效果。更有甚者,恶意损毁竞品以制造缺陷,并通过水军控评来营造虚假繁荣。在某直播机构的中控电脑中,记者发现了专门用于直播控场的水军话术文档,其中详细记录了直播间冷场、测评翻车时的应对策略,包括如何引流控评、引导话题等。
以湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”为例,工作人员常通过暗中关停设备来人为制造清洁失败的结果。设备停机后,原本可清理的污渍残留在地,从而营造出该产品清洁能力低下的假象。而在最终机型对决的关键测评环节,直播间更是通过人为干预来制造效果差异。记者观察到,在镜头拍摄盲区,工作人员向两条测试赛道分别泼洒清水与酱油,人为制造污渍浓度差距,以凸显两台机器的清洁效果差异。
类似的情况也出现在其他直播间。在“小璐除螨仪”测评直播间,主播们一边刻意放大主推产品的使用效果,一边暗中对其他参测设备动手脚。例如,给竞品吸气口套上塑料袋以减小吸力,从而制造出悬殊的测试效果。该账号负责人坦言,依靠这种人为操作,他们成功影响了观众判断,直播间带货的商品销量也因此持续攀升。
在“林老师测评学习机”直播间,主播则采取更为隐蔽的手段。他们在讲解时刻意维持“中立”姿态,而贬低竞品、烘托主推产品的任务则交由评论区里的水军完成。直播间里放置着三台手机,专门用于扮演购买过的消费者,在留言区发布使用体验好的评论,从而侧面辅助宣推产品。这种手法使得直播间氛围看似热烈,实则充满了虚假信息。


