以“戴森平替”形象进入市场的徕芬，近期正面临一场消费者信任风波。多位消费者反馈，该品牌电动牙刷曾承诺“终身可买”的9.9元刷头长期缺货，用户被迫选择价格更高的新款替换刷头。尽管客服表示9.9元刷头后续会补货，但未给出具体时间，引发消费者对品牌“背刺”行为的质疑。
2023年10月，徕芬跨界推出首款扫振电动牙刷，以“60°扫振模式”和“永久9.9元刷头”为卖点，试图打破行业靠耗材盈利的逻辑。凭借这一策略，该产品首月销量达13.5万支，截至2024年末全球用户突破250万。然而，承诺的低价刷头逐渐消失在货架上，取而代之的是3支79元、6支119元的新款刷头，价格较此前上涨数倍。
在黑猫投诉等平台，大量消费者发起集体投诉，认为品牌下架低价刷头、变相涨价的行为涉嫌欺诈。有用户直言，当初购买正是看中耗材成本低，如今平价选项断供，明显是商家通过低价产品引流后抬高后续使用成本。据界面新闻报道，徕芬曾宣称其刷头价格仅为其他品牌均价的1/3，用户使用3年可节省240元，但现实与宣传严重不符。
徕芬的电动牙刷业务从诞生起就伴随争议。其创始人叶洪新曾以吹风机产品对标戴森，通过社交媒体营销和“高性价比”定位迅速打开市场。2022年，徕芬吹风机出货量近300万台，全年营收达15.67亿元。但“戴森平替”的标签也限制了品牌向上突破的空间，叶洪新曾公开表示，若与戴森展位相邻，“我不配和戴森的人讲话”。这种心态促使他将电动牙刷视为证明技术实力的新战场。
然而，电动牙刷行业的竞争激烈程度远超预期。徕芬虽凭借电机技术优势推出首款扫振产品，但自建供应链的重资产模式成为沉重负担。据雷峰网报道，其宝安石岩工厂的牙刷生产线因出货量不足，导致每台产品均摊制造费用高达数十元，而物料成本仅约100元。2024年，牙刷业务净亏损达8000万元，自建工厂的规模效应未能显现。
面对盈利压力，徕芬开始调整策略。2025年12月，品牌推出新一代电动牙刷i2，起售价从299元涨至399元，刷头单价从9.9元提至14.8元。负责人解释称，新品在用料和功能上升级，且成本上涨，但承认“即便涨价，毛利仍未显著提升”。此前，叶洪新曾无奈表示，299元的售价毛利不足40%，被高毛利对手“按在地上摩擦”，直言该品类“劣币驱逐良币”。
从吹风机到电动牙刷，徕芬的转型之路折射出国产消费品牌在技术、成本与市场之间的艰难平衡。当“平替”标签成为桎梏，自建供应链的护城河未能转化为盈利优势，品牌不得不通过涨价应对竞争，但消费者是否买单仍是未知数。这场由9.9元刷头引发的信任危机，或许只是徕芬调整战略过程中的第一个阵痛。
