农夫山泉创始人钟睒睒近日在央视财经《对话》节目中，再次将矛头指向电商平台，直言平台权力过大，已对传统零售业造成冲击。他指出，电商平台作为新型中间商，通过控制流量和价格，挤压了实体零售商的生存空间，这种趋势必须得到遏制。此言一出，立即引发了社会各界的广泛讨论。
支持钟睒睒观点的人认为，电商平台虽宣称“去中间化”，但实际上却成为了最大的中间商。实体店经营愈发艰难，平台抽成、流量费、广告费等多重成本叠加，使得商家利润空间被大幅压缩。而反对者则认为，电商平台满足了消费者对便捷、低价和多样选择的需求，是时代发展的必然产物，不应因保护实体店而阻碍其发展。
事实上，商业世界中中间商的存在有其合理性。生产一瓶水容易，但将其送达数亿消费者手中却非易事。总经销商、区域经销商、批发市场、超市等中间环节，承担了库存、铺货、配送等职能，将产品分散到消费者触手可及的地方。因此，“中间商赚差价”并非问题所在，关键在于其创造的价值是否与收益相匹配。
互联网兴起初期，曾描绘出一幅美好的图景：厂家直接对接消费者，省去层层加价环节。然而，现实却并非如此简单。如今打开电商后台，佣金、抽成、手续费、广告费等名目繁多的收费项目依然存在。这些费用本身并非问题，关键在于平台是否创造了相应的价值。
电商平台与传统中间商的最大区别，在于其掌握了流量权。过去，零售商的客流主要取决于地理位置和经营方式；而今，产品曝光、排名、关键词价格等均由平台决定。平台同时扮演着市场组织者、流量分配者和交易规则制定者的多重角色，其议价权远超传统中间商。
然而，钟睒睒所言“电商杀光城市零售商”并不准确。数据显示，2025年全国实物商品网上零售额仅占社会消费品零售总额的26.1%，线下消费仍占主导地位。便利店、超市、仓储会员店等实体零售业态，通过提供即时性、专业选择、体验和社交等服务，依然保持着增长态势。电商真正淘汰的，是那些仅提供商品陈列、缺乏其他价值的零售环节。
在AI视播时代，企业获客方式正发生深刻变化。过去，消费者通过经销商或平台搜索获取信息；如今，AI助手正成为新的信息入口。AI不仅提供详细推荐理由，还大幅减少了消费者看到的品牌数量。这一趋势对企业提出了更高要求：如何在AI推荐中脱颖而出，成为消费者首选？
