据报道，受影响用户主要使用Grok Lite，最早于周三上午发现问题。测试未能复现，表明故障可能仅影响少量用户。部分用户反馈，刷新或重新开启会话通常能够恢复正常，但也有人多次刷新后仍持续收到乱码。该问题目前似乎仅出现在Grok.com的直接查询中，X.com上的Grok未受到影响。
Grok官方账号随后确认，这是“罕见的临时生成故障”，并表示重新开始聊天或重新生成对话通常可以立即恢复正常。官方状态页面显示Grok各项服务运行正常，未记录相关服务事故。
此次故障发生之际，xAI近期正面临较高人员流动。据The Information今年5月报道，xAI近几个月失去了大部分创始团队成员以及至少50名研究人员和工程师。7月，xAI发布最新基础模型Grok4.5，称其达到“Opus级别”，同时具备更快速度、更高Token效率和更低成本。此次异常也再次凸显，大模型服务在推理、生成及检索链路上的稳定性仍是规模化部署的重要挑战。
