手回2026中期报告里的AI落地：从代码生成到智能核保，技术能力渗透业务全流程

人工智能在保险业务中的落地，正成为保险公司与技术平台中期披露的重点方向。手回集团2026年中期业绩报告显示，公司在AI应用上已形成一组可量化的运营指标：AI生成代码占比90%、双录渗透率92%、一个AI Agent覆盖了95%的高频内部知识场景、AI核保回复准确率超过90%。这些指标写入公司的中期业绩报告，说明AI能力已从内部试验延伸到真实的业务环节。

据业绩报告披露，支撑上述能力的，是一套被命名为"磐石"的AI基础设施平台，以及公司"人才+数据+基建+应用+组织"的闭环打法。磐石具备AI应用搭建、运行资源管理、应用评测、追踪质检四大核心能力，目前接入并管理多款内部AI应用，汇集了数十万条保险、医疗、法律及咨询信息，为数十个AI项目提供调试、评测和迭代支持。在组织层面，业绩报告提到，手回将AI能力定位为覆盖全员的生产力底座，一线员工也可直接调用相关工具。

在销售端，业绩报告显示，AI Agent"手小保"已能处理产品咨询、产品对比、核保咨询、产品推荐、投保报错解读、运营支持、规则咨询等核心场景，覆盖95%的高频内部知识场景，回答准确率超过90%;在核保端，"手小智"打通了咨询答疑、资料审核、产品推荐三段链路，将原有的经验驱动、人工串行流程改为规则智能化、结构化、规模化，自动回复准确率同样超过90%。这部分中后台流程的标准化，是业绩报告中重点呈现的效率改造方向。

研发效率的提升在业绩报告中也有对应数据。部分项目通过系统化、标准化的AI编程技术应用，AI生成代码占比已达90%，项目从立项到上线全生命周期提效接近60%;面向合规的"手回闪录"系统，上半年双录订单渗透率超过92%，在提升合规效率的同时改善了客户体验。业绩报告同时披露，上半年公司实现保险技术服务收入约916万元，同比增长80.9%——作为保险科技解决方案提供商，手回对外输出的技术能力，已开始形成独立的收入贡献。

在业绩展望部分，公司提到下一步会把AI能力从单点应用推向业务流程协同，重点探索AI销售助手、AI核保、AI理赔、AI营销支持等场景，并通过持续完善AI应用基础设施、业务知识沉淀和应用优化机制，提升AI在业务环节中的价值。从这份中期业绩报告看，AI在手回的业务里已不再是孤立的展示项目，而是逐步嵌入售前、售中、售后多个环节的可用能力。