抖音生活服务品牌零售行业峰会在杭州举行，五百余位品牌、渠道及行业代表齐聚一堂，共同探讨线上线下融合的新路径。会上披露，2026年上半年，该行业在抖音平台的交易额同比翻番，线上内容带动线下消费的趋势愈发显著，成为零售行业增长的新引擎。
抖音生活服务KA品牌零售行业负责人吕涛指出，传统零售门店的商品和服务价值往往难以被消费者提前感知，线下优势难以转化为进店动力。平台通过构建从内容触达到门店引流的全域经营体系，帮助品牌将核心价值前置呈现，使线上内容与线下生意形成直接关联。以服饰行业为例，尽管规模以上企业营收和利润双降，但消费者并非不愿消费，而是更关注商品质量、线下体验和配套服务，需要更多信息辅助决策。
短视频和直播的兴起为零售行业提供了新的解决方案。吕涛分析，消费者在到店前可通过视频直观了解商品特性和服务体验，降低决策成本；品牌能更完整地展示产品价值，减少对低价促销的依赖；实体门店则突破地理限制，吸引周边以外有需求的潜在客户。这种模式让服饰门店的试穿搭配、珠宝门店的打金刻字、美妆门店的现场试用等特色服务得以提前触达消费者。
抖音生活服务KA品牌零售行业运营负责人陈沛洵强调，平台更注重通过消费者的实际行为挖掘真实需求。从进店意愿、购买选择到核销完成，这些线下行为数据能帮助品牌精准定位高价值客户，提升营销预算使用效率。对渠道而言，经过验证的优质内容可有效展示门店服务，将品牌影响力转化为实际客流和销售。数据显示，同时经营商品和团购券的商家仅占7%，却贡献了64%的交易额，增量是单一经营模式的3倍。
在经营策略上，陈沛洵建议品牌建立分工协作的内容体系：短视频持续输出商品使用场景，品牌自播承担日常运营，达人直播聚焦新品推广，线下门店完成体验和核销。平台正推进品牌联营模式，已有超250个品牌参与，覆盖3万多家门店，相关交易额月均增长超500%。这种模式让品牌统一管理商品和内容，渠道专注门店服务，实现客流扩大与效率提升的双赢。
抖音生活服务零售行业营销负责人李古俊杰透露，平台已成为商家人群营销的核心渠道之一，品牌提及量同比增长74.3%。针对商家不同发展阶段，平台提供差异化营销方案：通过优质内容和达人生态培育潜在客户，利用营销IP放大品牌影响力，最终沉淀内容与用户资产，推动短期爆发转化为长期增长。
多家品牌在会上分享了实践成果。鞋类品牌卓诗尼将新品发布与全国3000多家门店联动，春季活动曝光量超1.8亿次，新品核销占比超50%，品牌搜索交易额环比增长45%。家居品牌志邦家居通过短视频介绍产品，再由门店完成咨询、测量和安装，实现线上线下的无缝衔接。食品企业亿滋中国与零售伙伴共同选品、定档期，通过短视频种草和直播转化，让消费者从屏幕前走向门店，形成品牌、渠道与消费者的三方互动。
