AI加速嵌入上市险企核心业务

格隆汇9月5日｜据证券日报，随着2026年半年报披露完毕，五大A股上市险企的AI（人工智能）应用呈现出一个鲜明变化：AI正加快从客服、办公等辅助环节向营销、核保、理赔、风控等核心业务流程渗透。与此同时，“词元消耗量”“调用次数”等指标开始进入险企半年报之中，部分险企已对外披露AI辅助销售额、智能审核率等经营数据。 这一变化意味着，保险业AI应用正在迈过单纯技术部署阶段，逐步进入与经营管理深度融合的新阶段。受访专家表示，保险业务具有客户规模大、流程链条长、审核环节多等特点，这为AI规模化应用提供了丰富场景。随着应用持续深入，AI的价值也将进一步向促进险企销售、降低成本、强化风险管控等经营目标延伸。