近日，司享科技在成立十周年之际正式发布“AI First”IT服务战略。基于十年来在SAP生态、云服务和企业数字化转型领域的积累，司享科技将进一步加速AI能力布局，推动IT服务模式升级，从云ERP服务专家迈向AI驱动的企业智能化运营服务商。
“过去十年，我们帮助企业完成数字化建设;下一个十年，我们希望陪伴企业迈向智能化运营。”司享科技创始人周晓玲表示，“十年前很多人还在犹豫要不要上云，我们提前做了判断。今天面对AI，我们同样相信，越早行动，越能占据主动。”
紧随SAP战略：从云ERP服务到智能化运营
AI与SaaS的讨论已经持续多年。从最初的“SaaS终结论”，到AI Agent推动SaaS企业向“数字员工”演进，再到“自主运营企业”理念提出，业界逐渐形成共识：AI正在重新定义企业运营模式。对于司享科技而言，AI转型并非一次突然的方向调整，而是基于过去十年战略积累的自然延伸。
十年前，当多数企业仍通过本地部署方式建设ERP系统时，司享科技选择坚定投入云ERP方向。围绕SAP云战略，公司持续建设云服务能力，陪伴企业完成数字化升级，并逐步积累行业经验、业务流程理解和全球化交付能力。这些积累，也成为司享探索AI应用的基础。
今年，SAP进一步提出“自主运营企业”愿景，强调未来企业竞争力不仅来自智能体数量，更取决于企业数据、流程和业务知识是否已经为AI做好准备。这一判断，也在重新定义IT服务伙伴的角色：从围绕ERP实施、流程优化和系统运维、帮助企业完成数字化基础能力建设，转向进一步参与企业业务流程优化、知识沉淀和智能化应用建设，帮助企业将已有的数据和业务能力，转化为AI驱动的运营能力。
“从上云到AI，本质上都是企业数字化能力的持续升级。”周晓玲表示，“司享希望从帮客户用好SAP产品，进一步走向助力企业释放AI价值，让业务在智能化能力支撑下更高效地运行。”
重构顾问能力：AI Native时代的人才升级
人工智能的发展正在改变企业业务应用方式，也影响了IT服务行业的发展模式。对于IT服务企业而言，AI带来的变化不仅是技术工具的升级，更意味着服务能力、人才结构和交付方式的重新调整。
过去，企业数字化项目通常依赖顾问长期积累的行业经验和项目经验，通过售前咨询、方案设计、系统开发、测试和上线交付等多个环节协同完成。而随着AI技术的发展，这套分工模式正在被重新定义。AI不仅能够辅助完成资料整理、方案生成、代码开发、测试验证等具体工作，也在帮助顾问突破原有的能力边界，使其有机会独立覆盖业务分析、方案设计到项目交付的更多环节。
司享科技代理总经理王琦表示：“司享的‘AI First’战略首先意味着服务能力的升级。IT服务需要进一步结合AI能力，提高顾问效率和交付质量，推动服务模式从传统人力投入向AI增强模式转变。”
基于这一判断，司享科技正在通过AI Native方式重构顾问能力模型，探索AI时代IT服务人才的新形态。在王琦看来，AI时代的优秀顾问，除了需要具备企业业务理解和数字化项目经验，还需要掌握AI工具应用、智能体设计以及人机协同工作方式——这三项能力，正是顾问能否真正帮助客户把AI融入实际业务流程的关键。
为此，司享科技引入了FDE(Forward Deployed Engineer，前线部署工程师)理念，探索适合企业数字化服务行业的人才培养模式。与传统交付模式相比，FDE更强调顾问深入客户业务环境，将技术能力与实际业务需求紧密结合，推动解决方案从概念验证真正走向落地应用。
布局AI生态：AIOS落地与外部协同并进
人工智能真正进入企业核心业务，需要技术能力与行业场景的深度结合，而非停留在概念层面。围绕这一判断，司享科技正在探索一条从AI能力建设到业务应用落地的完整路径。这条路径的起点，是自主研发的AI共享服务平台AIOS。
AIOS基于SAP商业AI能力打造，聚焦IT共享服务与财务共享服务两大场景，结合SAP AI Core、Joule、document AI等技术能力，以及多智能体协同架构，帮助企业推动流程自动化向智能化运营升级。目前，这一平台已经在两个具体场景中完成落地验证：
在IT共享服务场景中，AIOS基于企业知识库与Joule for Consultant能力，实现SAP及非SAP系统的智能问答、问题诊断和工单路由，帮助企业打造更高效的AI服务台;在财务共享场景中，AIOS费用报销智能体基于Joule Studio能力，完成票据识别、发票验真、费用审核以及SAP财务过账等环节的自动化处理，显著提升财务流程处理效率。
通过AIOS平台，司享科技正在探索将企业已有的数据、流程和业务知识转化为可复用的AI能力，推动IT与财务共享服务从人工驱动向AI增强模式演进。目前，该方案已落地数十家司享现有客户。
除了推动AI能力在企业场景中的应用，司享科技也在通过技术合作、生态合作等方式，与更多具有明确ToB应用场景的AI创新企业开展合作，共同探索企业级AI应用机会，为AIOS平台持续注入新的能力和场景。
站在十周年的新起点，周晓玲表示：“司享希望做的，不只是帮助企业用好一项技术，而是成为企业迈向自主运营时代的长期伙伴。技术会不断更迭，但企业需要的确定性和陪伴不会变，这是司享一直想扮演的角色。”
面向下一个十年，司享科技将以“AI First”IT服务战略为起点，持续深化与SAP的生态协同，探索IT服务行业的第二增长曲线。
