海尔、美的、追觅等家电厂商接入千问，开放维修预约、状态监测等官方服务

双11前夕，海尔、美的、联想、TCL、海信、追觅、方太等家电厂商宣布接入千问开放生态，在商品推荐、专属优惠等基础上，为用户带来安装及维修预约、故障排查、状态监测、能耗查询等官方售后服务。

此前，千问已和淘宝、天猫全面打通，接入全品类商品。双11期间上线了「双11帮我挑」，满足用户按预算挑选家电、多款产品等选购需求。本次头部家电厂商的入驻，则将服务进一步延伸至产品使用、售后维护与维修环节，构建起全周期的家电体验。

千问现在可以成为用户的个人家电管家。用户发出“查一下我家上周能耗数据”的询问后，千问会自动统计各项能耗和具体设备明细；当用户接着问“目前家里面多少度”时，千问也能直接调取设备数据，反馈室内外的实时温度。

在设备日常维护、维修方面，千问可以协助用户快速选购配件和耗材。例如，当用户提出“我想购买扫地机产品配件”时，千问会直接展示原装耗材专区，按需匹配清洁液、滤芯、滚刷等适用商品的购买入口。遇到“电视连不上 Wi-Fi”的问题，千问则会逐步询问当前的设备情况，再根据反馈一步步引导用户进行排查和设置。

截至目前，千问开放生态已覆盖20多个领域，申请入驻伙伴超过1000家。随着生态的不断丰富，千问近期还推出了 Personal Agent（个人 AI 助理）产品“千问 Go”，支持用户处理更多领域、更复杂的个人事务，目前已开启邀测。