2026 年 10 月 13 日，全球智能卫浴品牌九牧（JOMOO）在日本东京正式开设展厅，专为日本市场打造的 X40 系列智能马桶首次在日本公开亮相，展厅同步展出浴室柜、龙头、花洒等全品类产品，标志着品牌正式进入日本市场。作为深耕卫浴行业三十余年的全球化品牌，九牧此次落地日本并非单一产品的跨境输出，而是围绕当地住宅条件与生活习惯完成产品深度定制，并同步搭建线下体验空间、本地合作渠道与售后服务体系，为日本卫浴市场与用户带来了新的产品选择与体验方向。
根据九牧日本市场调研结果，在日本，卫生间不仅是配备住宅设备的空间，洁净、安静、易用及美观都是用户对它的基本期待。与此同时，日本住宅既有新建住宅的品质需求，也有大量存量住房的改造升级需求，公寓户型卫生间空间相对紧凑、排水条件多样，对产品的空间适配性与安装兼容性提出了细致要求。九牧并未直接照搬在其他市场积累的技术与产品方案，而是围绕当地住宅条件与生活习惯进行针对性优化，以定制化产品、体验空间与服务体系的完整落地，切入日本卫浴市场。
一、锚定本地居住场景，X40 系列打造日本市场专属解决方案
在开发 X40 系列的过程中，九牧持续开展日本本土市场调研，围绕当地住宅条件与生活习惯对产品设计进行了针对性优化。早在 2024 年 10 月，九牧便已成立日本研发中心，前置本地化研究能力，深度洞察日本用户对卫生间洁净、安静、易用、美观的核心诉求，从外观设计、功能体验到场景适配完成全维度产品定制，可同时覆盖新建住宅品质升级与存量住房改造焕新两类需求。
（一）一体化纤薄设计，兼顾空间美学与安装适配
X40 系列由屡获国际奖项的九牧欧洲设计团队打造，采用陶瓷整体包覆机身的一体化纤薄造型，接缝精简、线条简洁，能够自然融入现代、自然、酒店等多种装修风格。便器内部采用 3D 无棱结构，减少清洁死角，适配日本家庭高频清洁的使用习惯。针对日本住宅排水条件多样、旧房改造需求旺盛的特点，产品支持 200 至 580 毫米宽幅排水坑距，适配多种规格排水管，可同时覆盖新建住宅与存量改造场景；特殊坑距可通过选配配件实现安装，配套一对一安装咨询服务，保障落地适配性。
（二）核心功能本地化定制，覆盖舒适洁净与便捷体验
针对日本住宅对低噪音的高要求，X40 系列搭载翻转冲刷系统，以主动排代被动冲的结构革新传统虹吸冲水方式，有效降低冲水声响，保障清晨与深夜使用的静谧性。洁净层面配备清洁机械手 360° 泡沫喷洗、稀土抗菌釉与喷嘴 UV 除菌技术，从内壁清洁到材质抑菌再到部件除菌形成多层防护；水洗模式支持多档位调节，可满足不同用户的舒适使用需求。操作上加入脚部感应与自动开合冲水功能，实现免触便捷使用，提升日常使用体验。
二、体系化深耕，构建 “渠道拓展+服务保障” 的本地化运营闭环
成熟市场的品牌落地，从来不是单一产品的跨境输出，而是渠道网络与服务体系的协同落地。九牧此次进入日本市场，并未选择轻量级的产品铺货模式，而是同步启动本地合作伙伴招募、搭建标准化售后服务体系，从市场覆盖到用户体验形成完整支撑，兼顾 B 端商业合作与 C 端用户权益，为长期深耕日本市场打下基础。
（一）开放本地合作，携手伙伴拓展市场
伴随展厅开业，九牧同步面向日本市场启动销售合作伙伴招募，合作对象涵盖建筑承包商、设计事务所及各类经销商。依托本地合作伙伴的渠道资源与市场经验，九牧能够更快地触达不同场景的用户，覆盖新房装修、旧房改造、商业空间等多元需求，也能更好地适应当地的商业规则与市场环境。
这种开放合作的模式，既可以发挥九牧在产品研发、技术创新与品牌积淀上的优势，也能借助本地伙伴的渠道与服务能力，实现优势互补，共同为日本用户提供优质的卫浴产品与解决方案。
（二）本地化服务体系，保障长期使用体验
对于成熟市场的用户而言，售后服务与产品本身同等重要。为了让日本用户能够长期安心使用产品，九牧建立了完整的保修与服务体系。 在保修政策上，产品自购买之日起享有两年免费保修。用户在购买后三个月内注册成为 JOMOO 会员，并完成产品登记，即可享受延长保修服务：住宅使用场景下，最长可额外延保三年，免费保修期最长可达五年；非住宅使用场景下，最长可额外延保一年，免费保修期最长可达三年。
客户咨询窗口全年无休，受理时间为每日 8:00 至 18:00，可提供从产品引入咨询到购买后使用答疑的全流程服务。针对产品维护，九牧也采用了便于局部维护的结构设计：即使是一体式马桶，当温水清洗座圈等局部部件需要维护时，也可通过更换对应部件处理，无需更换整机。同时品牌建立了完善的维修配件供应体系，致力于让安装服务商能够安心推荐产品，让用户能够长期放心使用。
三、全球化积淀加持，成熟市场布局的底层支撑
能够以完整体系切入日本这样的成熟卫浴市场，离不开九牧多年来在研发、设计、制造与全球化运营上的积累。自 1990 年创立以来，九牧深耕卫浴行业三十余年，逐步从单一品类的制造商发展为提供整体厨卫解决方案的全球化品牌，业务覆盖全球 120 多个国家和地区，践行 “单聚焦、多品牌、多赛道、新场景、国际化” 的企业战略，为不同市场的本土化落地积累了经验与能力。
（一）全球研发布局，技术与设计双轮驱动
在研发端，九牧依托全球 16 个研发基地，持续将先进技术应用于产品开发，累计拥有大量专利成果，主导制定多项国际与国家标准，形成了深厚的技术积淀。从冲刷系统到洁净技术，从智能交互到材质创新，多维度的技术储备为不同市场的产品定制提供了底层支撑。
在设计领域，九牧的产品设计能力持续获得日本及国际专业设计机构的认可。2019 年至 2026 年，九牧连续八年获得日本优良设计奖，在全球设计领域积累了广泛认可度。此外，九牧及集团设计团队还斩获红点设计奖、德国设计奖、ICONIC AWARDS 等多项国际设计奖项，其中包含多个赛事的最高级别奖项，累计获得设计及创新类奖项超过 410 项。2019 年，九牧成为德国设计委员会会员，进一步印证了其在设计领域的专业度。
（二）全产业链与绿色智造，保障产品品质与交付
作为拥有全产业链布局的卫浴品牌，九牧覆盖了从研发、制造到销售、售后的完整链路，在全球布局了多家绿色数字工厂，通过智能化、数字化的生产方式保障产品品质与交付效率。以智能马桶生产为例，其专业智能马桶工厂通过 5G 机器人、5G 智能立库、5G 自动 AGV、AI 视觉检测等技术应用，实现生产效率、物流运输效率与产品品质的多重提升，以标准化、高品质的制造能力支撑全球市场的产品供应。
在可持续发展层面，九牧以 “科技卫浴 世界九牧” 战略，践行 “为人居环境文明进步做出卓越贡献” 的企业使命，深度参与全球卫生治理与可持续发展，先后与盖茨基金会、联合国开发计划署等国际组织建立合作，推进无水马桶技术研发、水资源管理等相关项目。生产环节通过数智化改造与光伏应用，持续推进节电减排与水资源循环利用，逐步践行绿色智造的发展路径。这种成熟的制造与品控体系，是产品能够适配不同市场标准、保持稳定品质的基础，也是获得本地合作伙伴与用户信任的重要前提。
（三）多品牌运营经验，赋能高端市场布局
在品牌国际化运营方面，九牧集团也早已积累了成熟经验。2021 年，九牧集团收购了源自法国的奢华卫浴品牌 THG Paris，以及拥有 130 多年历史的德国高端厨房品牌博德宝。目前两个品牌均作为集团旗下品牌独立运营，发挥各自的专业优势开展业务。通过对高端国际品牌的运营与整合，九牧集团积累了跨文化品牌管理、高端市场运营的经验，也为九牧主品牌进入日本等成熟高端市场提供了体系化的方法参考。
四、行业观察：成熟市场出海，是产品力更是体系力的比拼
九牧落地日本市场，是其全球化战略中的重要一步。依托三十余年的行业积淀与全球研发布局，九牧坚持以本土化需求为核心，从产品定制到渠道搭建再到服务落地，形成完整的市场进入体系。这种以用户需求为中心、全链路本土化的落地模式，也为品牌的全球化布局提供了可复用的实践路径。
在全球卫浴市场中，不同区域的品牌各有积淀与特色。九牧凭借在智能技术、创新功能与全球化服务体系上的自身优势，与国际高端卫浴品牌同台竞技，为不同市场的用户带来更多元的产品选择。不同品牌在同一市场中相互借鉴、共同发展，最终将推动整个卫浴行业的体验升级，让更多用户享受到更舒适、更洁净、更便捷的卫浴生活。
作为九牧全球化战略中的重要一站，东京展厅的开业与 X40 系列的发布，是九牧深耕日本市场的起点。未来，随着本地化运营的持续推进、合作伙伴体系的逐步完善与服务能力的不断升级，九牧有望为日本用户带来更多适配本地需求的卫浴产品与解决方案，也将在成熟市场的实践中，持续夯实自身的全球化品牌能力，为世界卫浴市场贡献更多创新力量。
