日前,国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》明确提出,普惠金融要雪中送炭、服务民生,促进全体人民共同富裕。
专家表示,小微企业、农民、城镇低收入人群等群体是我国普惠金融重点服务对象,对他们来说,更需雪中送炭。普惠金融的发展,将更有利于整个社会的均衡和谐及可持续发展。
为更好地服务民生、做好普惠金融工作,今年6月,数禾科技旗下还呗APP根据前期用户洞察白皮书总结出用户在借款旅程中可能遇到的疑点,形成“用户关心的那些事”系列漫画,整理出一系列用户关心那些事的业务问答,希望通过通俗易懂的表达方式让用户理解还呗的服务,持续传递“科技向善”的价值,倾力做好普惠金融大文章。
精准触达用户需求
过去,普惠客群往往因分散的网点和空白的征信而难以享受金融机构的服务,甚至还会面临一定的欺诈风险。在可持续发展的道路上,金融机构如何洞察普惠客群的金融需求是关键之举,这要求其既要了解用户差异化诉求,又能提供更好的用户服务和体验。
前段时间,秉承着金融为民的理念,数禾科技坚持数字化创新发展道路,近期发布了《还呗高等学历用户借贷行为洞察报告》。借助对海量用户数据的深度挖掘与分析,数禾科技能够精准把握消费者的金融需求、风险偏好以及消费习惯。这种深度的用户洞察为数禾科技的产品设计与服务优化提供了宝贵的市场依据。
6月,数禾科技旗下还呗APP根据前期用户洞察白皮书总结出用户在借款旅程中可能遇到的疑点,形成“用户关心那些事”系列漫画,整理出一系列用户关心那些事的业务问答,如“为什么当我有资金需求时,用一部手机就能借到钱”“为什么借钱需要身份证、手机号、银行卡和‘刷脸’”等问题,整理出一系列用户关心那些事的业务问答,希望通过通俗易懂的表达方式让用户理解还呗的服务。
于行业而言,此次数禾科技在行业中推出“用户关心那些事”系列漫画,有助于行业精准洞察消费者需求,引领行业做好普惠金融大文章,推动行业走向高质量发展。
科技赋能普惠金融大文章
数禾科技作为国内领先的金融科技公司,肩负着普惠金融探索的使命,其通过技术和服务上的创新与实践,探索出了一条差异化、特色化的数字普惠金融发展之路。
成立8年多以来,数禾科技将普惠金融作为其核心主营业务持续深耕,在科技金融方面其AI大数据驱动业务已经成功贯穿到信贷服务的全生命周期,从智能营销、智能风控、智能信贷、智能贷后、智能客服,无不有AI赋能的印迹,致力于提升各个业务操作环节效率。
在AIGC的加持下,数禾科技已在智能营销环节实现近半的智能素材生成,后续将计划实现以图生图的创作闭环,并突破传统视频剪辑工作的工作流程以实现效率极大地提升。
结合人工智能、大数据等技术,数禾科技打造出服务于信贷产品的智能机器人“还小呗”,能够通过智能语义识别用户需求从而与用户进行多轮对话,提升用户的产品使用体验。
在普惠金融方面,数禾科技及旗下信贷平台还呗APP已全面覆盖购物、旅游、教育、装修等众多消费场景,截至2023年6月底,数禾科技旗下还呗累计激活用户达1.3亿。
在服务小微方面,数禾科技在好借好还呗的品牌主张体现在提升产品体验与服务优化,公平对待有资金需求的用户,通过技术投入智能识别,持续加大对小微企业主和个体工商户的金融支持,截至目前,还呗累计为近百万小微企业主及工商个体户提供超400亿的贷款撮合服务,覆盖批发零售业、餐饮住宿业、租赁和商务服务业等国民经济全行业。
在数字金融方面,数禾科技早在几年前持续深耕数字化转型升级,秉承“让人人享受金融服务最优解”的使命,依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,聆听用户需求,打造消费多场景的分期服务平台。
下阶段,数禾科技将继续贯彻落实中央金融工作会议精神,践行金融科技企业责任担当,做好五篇大文章,坚决当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石,为加快建设金融强国持续贡献力量。
