车辆问题查不出，车主索赔难！涉事平台如何回应？

【ITBEAR】近日，南宁市民陈先生在车速拍平台购买了一辆二手小车，却遭遇了意外的困扰。据陈先生介绍，他在平台上看到一辆2020年款的大众速腾小车，评估指标等级为95A。经过平台评估师的复检，确认车辆状况与商家展示的一致，陈先生便决定购买，并支付了约8万元的车款及相关服务费。然而，当他收到车辆后，却发现后防撞梁存在更换情况，且后续检查中还发现了后围板变形的问题。

陈先生买的二手车。

陈先生随即向平台反映，但平台客服回复称后防撞梁是通过螺丝拆卸更换的，未达到索赔标准。对此，陈先生表示不满，他认为平台有检测保障服务，但平台认为未达到赔偿标准显然不合理。陈先生还提到，如果平台在复查时发现了这些问题，他肯定不会购买这辆车。

后防撞梁上的日期是2021年。

对于陈先生的遭遇，车速拍平台相关人员表示，车速拍是一个针对二手车商户的竞拍平台，并不直接面向个人消费者，合同中也有相关说明。关于汽车检测，由于零配件众多且场地限制，可能发生疏漏。平台在合同中已明确约定了针对检测问题的赔偿标准。对于陈先生的情况，平台认为后防撞梁的更换是螺丝拆卸而非切割更换，且后围板变形并非合同中约定的赔偿项目，因此无法满足陈先生的诉求。

广西沵达律师事务所的韦才识律师对此事件进行了分析。他认为，平台向陈先生提供车辆买卖信息及订立合同的媒介服务，并收取一定报酬，这构成了民法上的中介合同及检测合同关系。若平台未能提供准确的车辆信息或检测服务，陈先生有权要求退还报酬并主张其他赔偿责任。至于能否退车，则需结合陈先生与平台、卖车方的合同约定来判断。

律师还指出，若平台合同中存在排除陈先生合法权益的条款，可能会被视为格式条款而被认定为无效。因此，建议双方结合合同约定进行协商处理，如无法协商，各方均可选择起诉至法院。

陈先生购买该二手车的交款项目清单。