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捷途汽车遭投诉:购车三年发动机抖动,厂家却拒三包?

时间:2024-11-07 18:26:14来源:ITBEAR编辑:瑞雪

【ITBEAR】近日,新浪旗下黑猫投诉平台收到消费者反映,称其所购捷途Jetour品牌汽车在使用三年后遭遇发动机抖动问题。据悉,该消费者在2021年购得一台捷途X70plus手动挡七座车型,近期发现车辆发动机出现异常抖动。

消费者提供的车辆图片

经过4S店检测,结果显示发动机第2、3、4缸缸压不足,需进行大规模维修。然而,厂家以消费者未在指定地点进行保养为由,拒绝提供三包服务,导致消费者需自行承担7500元的维修费用。

该消费者对厂家的做法表示质疑,并指出国家早在2015年就对汽车三包政策进行了调整。根据新规定,发动机作为核心部件,其质保期为三年或六万公里,以先到者为准。现在,这辆捷途X70 Plus仅在三年后便出现发动机问题,引发消费者对该车型是否存在通病的疑虑。

黑猫投诉平台搜索结果显示,捷途汽车发动机抖动问题并非个例。另一位消费者投诉称,其于2021年购买的艾瑞泽5 PLUS车型,在近期同样出现了发动机抖动情况。经查询,该车型使用的SQRE4T15C型号发动机在奇瑞控股集团多款车型中均有应用,包括艾瑞泽5plus、捷途x70/x90、瑞虎8等,且该型号发动机已出现多起类似故障。

消费者提供的故障发动机图片

这些故障案例均指向同一问题:缸压不足导致发动机抖动和加速无力,严重影响行车安全。维修此类故障需要更换发动机缸盖、缸垫、气门等关键部件。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》及其实施办法,此类情况应被视为产品缺陷,厂家有责任进行召回并提供免费维修服务。

捷途汽车作为奇瑞控股集团旗下的独立品牌,自2018年推出以来,一直专注于“旅行⁺”细分市场。然而,此次发动机抖动问题的频发,无疑给该品牌的声誉和市场表现带来了负面影响。

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