美团回应：顾客恶意退款未致骑手商家封号，涉事者已被处罚

近日，有关苏州地区发生的一起涉嫌利用美团外卖平台实施欺诈的事件在网络上引起了广泛关注。据流传的聊天记录显示，多名男子在美团App下单后，采取谎称外卖丢失或餐品中存在异物等手段，试图骗取退款，导致传闻中有多名骑手和商家因此被平台封号。

针对这一事件，美团官方迅速作出了回应，发布了一份声明澄清事实。声明中指出，经过仔细核实，平台并未对任何骑手或商家进行封号处理。实际上，在接到骑手和商家的反馈后，平台立即进行了调查核实，并承担了相关订单的退款等成本，确保用户和平台的利益均未受损。

美团还透露，目前涉及的相关人员已经被公安机关依法进行了行政处罚，这一处理结果不仅维护了平台的公正性，也警示了试图通过不正当手段谋取利益的不法分子。

美团的这一声明不仅及时回应了社会关切，也展示了平台在面对不实传闻时的迅速反应和负责任的态度。通过澄清事实真相，美团有效地维护了自身的声誉和用户的信任。