近期,嘉兴海宁的张先生遭遇了一场令人不悦的购车后续事件。他花费高达150万元,在海宁路德行4S店购买了一辆路虎揽胜,购车时该店明确承诺提供终身免费保养服务。然而,这一承诺如今却成了泡影。
张先生回忆,当初选择这家4S店正是因为其销售的捷豹、路虎等豪华品牌车型以及诱人的终身免费保养政策。然而,当他前几天前往该店预约免费保养时,却被告知店内已无法提供免费保养服务,改为自费保养,每次需支付2000元。
面对这一突如其来的变故,张先生感到难以接受。他拿出购车时的相关文件,权益栏中明确标注着车辆享受终身免费保养的条款。他质疑4S店单方面改变承诺的行为,并向媒体反映了这一情况。
媒体介入后,海宁路德行4S店的售后顾问在电话中回应称,目前4S店经营状况不佳,已经没有资金订购配件,并且已经退出了相关销售网络。售后顾问提供了一位经理的联系方式,建议车主联系对方进行协商,但遗憾的是,这个电话号码始终无人接听。
张先生的遭遇并非个例。据了解,海宁路德行是浙江宝利德旗下的4S店。今年早些时候,已有多位在该集团旗下4S店购车的车主投诉称,他们购买的新车始终无法上牌。这些车主透露,4S店因资金链断裂,将车辆的进口关单抵押给银行以获取贷款,现在因无力偿还贷款而无法赎回关单,导致新车无法完成上牌手续。
这一问题在绍兴、嘉兴、长沙等地的宝利德4S店也时有发生,车主们对此纷纷表示不满和抱怨。他们担心自己的车辆不仅无法享受应有的售后服务,还可能因无法上牌而面临诸多麻烦。
张先生的经历为广大车主敲响了警钟。在购车时,除了关注车型、价格等因素外,还应充分了解当前4S店的经营状况。避免因4S店倒闭或跑路而陷入钱车两空的尴尬境地。毕竟,购车不仅仅是一笔不小的开支,更是对未来出行生活的投资。
同时,也呼吁相关部门加强对4S店的监管力度,确保消费者能够享受到应有的权益和服务。只有这样,才能营造一个公平、透明、健康的汽车销售市场环境。