近年来,第三方测评在电商领域悄然兴起,成为众多消费者购物前的“避坑指南”。然而,随着这一模式的快速发展,其背后的问题也逐渐浮出水面。
魏飞,一位00后消费者,近日在电商平台购买了一款管道堵塞疏通剂,却遭遇了“货不对板”的尴尬。他表示,这款疏通剂不仅价格高于超市同类产品,实际效果也与测评博主展示的大相径庭。魏飞因此感到自己被收了“智商税”,并将产品扔进了垃圾桶。
在社交平台上,第三方测评视频遍地开花,涵盖了美妆、零食、数码等多个领域。这些视频以博主的亲身体验为基础,直观展示产品效果,吸引了大量观众的关注。然而,随着市场的不断扩大,一些测评博主开始与品牌商合作,将测评转化为带货模式,甚至出现了“以商养测”、“以测养商”的现象。
据中消协报告,市场上的第三方测评账号数量众多,但准入门槛低,测评方法和标准五花八门,导致测评质量参差不齐。部分博主在测评中缺乏客观性,甚至故意发布虚假或误导性信息,以诱导消费者购买特定商品。
浙江女孩林静也遭遇了类似的困境。她曾根据一位博主的推荐购买了一款生发喷剂,但使用后并未发现明显效果。经过与多位同样购买过该商品的网友交流,她发现这款喷剂与市面上常见的商品并无太大区别,甚至价格还要高出不少。林静因此感叹:“现在越来越觉得第三方测评并不靠谱。”
事实上,随着细分市场的爆发,第三方测评已经逐渐演变为一种营销手段。不少MCN机构开始涉足这一领域,通过剧情植入、口播、测评等多种方式推广商品。这些机构通常与多个社交平台上的博主合作,根据博主的影响力和粉丝量收取不同的费用。
一位MCN机构的工作人员透露,他们可以根据品牌方的要求定制测评内容,包括挑选竞品进行对比、制定话术和数据等卖点。这些测评视频在发布后,还会由机构负责运营和维护,以增加流量和互动。
然而,这种定制化的测评模式也引发了诸多争议。不少消费者认为,这种测评已经失去了其原有的客观性和中立性,变成了品牌商的“软广”。一些博主甚至在测评中故意贬低竞品,以突出所推荐商品的优越性。
中消协的调查显示,有近八成的消费者在购物前会查看第三方测评。然而,随着测评市场的乱象频发,这一模式的公信力正在逐渐下降。不少消费者表示,他们在观看测评视频时已经学会了“甄别”,不再轻易相信博主的推荐。
为了规范第三方测评市场,江苏省近期发布了合规指引,对涉及第三方测评的博主、广告发布者、网络直播营销人员服务机构等进行合规提示。同时,也有法律专家建议设置第三方测评的准入门槛,提高测评的专业性和可靠性。
在此背景下,第三方测评市场或将迎来一轮洗牌。只有那些能够保持客观性、中立性和专业性的博主和机构,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的信任和支持。