在2024年的中国汽车行业中,尽管整体市场环境不尽如人意,但并非所有车企都遭遇了同样的困境。这一年,对于许多汽车品牌而言,是充满挑战与反思的一年,而对林肯来说,却是一个在市场逆境中逆势上扬的年份。
面对市场的疲软,一些车企选择了加速内卷,通过不断加大投入、疯狂扩张以及加速产品更新来试图打造爆款。然而,林肯却深知,在汽车行业的百年历史中,能够存活至今的车企,除了打造爆款的能力外,更重要的是维持合理利润的能力。这不仅关乎车企自身的健康发展,更是确保车主能够享受到优质服务和可靠产品的基石。
林肯明白,有足够的利润,车企才能维持良好的售后体系,才能保证研发与测试的投入,才能扩展销售网络,强化品牌地位。在这样的逻辑指导下,林肯选择了与众不同的道路。
在豪华车市场全年预计下降12%的背景下,林肯的市场份额却从年初的2.0%提升到了年底的2.6%,涨幅达到了30%。这一成绩的背后,是林肯“有退有进”的战略布局。
林肯选择主动缩减4S店的数量,从150家减少到115家。这一决策看似冒险,实则深思熟虑。在过去,4S店往往位于城市边缘,虽然房租低廉、物流方便,但随着消费者购车行为的变化,这种布局已经难以吸引足够的客流。林肯通过缩减4S店数量,确保了资源的高效投入,为经销商减负,同时也保证了经销商的健康运营和长期发展。
然而,林肯并没有止步于此。在缩减4S店的同时,林肯选择在更加贴近消费者的地段开设1S店和2S店,以提升豪华品牌形象和销售及服务。这些店铺的增加,不仅提高了林肯的网络覆盖率,还为经销商网络赋能。如今,林肯中国的服务网点已增加至176家,加上上门取送车业务,消费者能够感受到的,是购车和养车环节上便利性的显著提升。
林肯深知,服务是豪华品牌构建中的重中之重。因此,林肯将“林肯之道”升级为“林肯之道Pro”,旨在为用户提供更加个性化、尊贵的服务体验。通过引入数字化技术,林肯能够快速响应客户的需求,为每一位客户提供量身定制的服务方案。这种细致入微的服务,即便是与新势力品牌相比,也毫不逊色。
林肯的每一步进退,都彰显了其在快速变化的市场环境中寻求良性生存的决心。林肯掌门人贾鸣镝博士曾表示:“林肯追求高质量销售,不以销量数字论成败,不参与价格战。我们重视销量,但不单纯追求销量。质量比数量重要,价值比数值更重要。”
在大部分车企为了销量而不顾一切打价格战时,林肯选择了专注品牌建设、客户服务和渠道发展。通过加强与经销商的合作,实现共同盈利,林肯在逆境中展现出了强大的生命力和责任感。