近期，极越汽车官方发布了一份关于售后问题的解答公告，旨在回应车主们的关切。这份公告详细解答了车主们最为关心的三个问题，试图缓解因售后问题而引发的紧张氛围。
首先，针对车主们关心的售后维保动作，极越汽车明确表示，他们已经组建了一支专业的售后维保团队。这支团队将致力于为广大车主提供全方位的服务，确保车主的权益得到充分保障。这一举措无疑为车主们注入了一剂强心针。
随后，公告还透露了售后团队的规模。极越汽车表示，他们已经成立了售后维保及用户沟通工作小组，团队人数已经达到了50人。在百度与吉利两大股东的大力支持下，各项工作正在有条不紊地推进中。这一信息让车主们对极越汽车的售后保障能力有了更直观的了解。
然而，尽管极越汽车官方做出了积极回应，但车主们的疑虑并未完全消散。在公告发布之前，就有车主联合发布了一封维权信，指出极越汽车目前面临着关键零部件短缺的问题，导致维修进度受到影响。同时，车机软件也频繁出现Bug，对行车安全构成了严重威胁。这些问题让车主们对极越汽车的品质和服务产生了质疑。
更为严重的是，北京、天津、河北等地的极越车主在驾车前往百度总部维权时，竟然被拦在了门外。这一事件进一步激化了车主们的愤怒情绪。他们要求吉利和百度双方立即恢复极越售后体系，全力修复软件Bug，构建长效沟通机制，并明确恢复期限与责任。
回顾此前报道，极越汽车在经历闪崩后，智驾和地图导航方面由百度负责兜底，而售后则交由吉利领克负责，终身质保政策依然有效。然而，从车主们的反馈来看，极越汽车的售后保障团队目前还存在不少问题，尚未搭建完善。这在一定程度上影响了车主们对极越汽车的信任和满意度。
面对车主们的质疑和维权行动，极越汽车需要更加积极地应对和解决售后问题。只有这样，才能重新赢得车主们的信任和支持，为企业的长远发展奠定坚实基础。
