在全国范围内积极推进消费环境优化的背景下，一场别开生面的活动于3月5日在重庆举行，标志着全国首个新能源汽车消费纠纷调处中心正式成立。此次活动不仅包含了调处中心的揭牌仪式，还同步开展了“共筑满意消费 走进重庆制造”的新能源汽车行业消费体察活动。
该调处中心致力于快速响应并解决消费者在新能源汽车领域遇到的各类问题，采取了一种创新的“就近受理、中心处理、远程调解”的跨区域“一站式”纠纷处理模式。为了确保这一模式的顺利实施，中心制定并发布了《川渝新能源汽车消费投诉调处中心工作导则》，该导则从投诉接收、证据收集到调解处理等各个环节，都建立了标准化、规范化的工作流程。
为了增强调处中心的专业性和权威性，川渝两地整合了各自的优势资源，组建了一个由技术研发、质量检测等领域专家及律师构成的专家库，为调处工作提供智力支持。为了有效降低消费者的维权成本，同时提升纠纷处理的效率，调处中心充分利用“互联网+”技术，采用线上多元调处手段，通过非现场的方式组织双方进行调解，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。
活动现场，来自西部九省（区）的消费者组织代表对川渝两地的这一创新举措给予了高度评价，并表示将积极借鉴这一经验，加强区域内的协作，共同推动消费环境的持续优化，进一步释放内需潜力，激发经济活力。
展望未来，川渝两地的消费者委员会计划以调处中心为核心，不断完善调处机制，提升服务质量。同时，他们还将加强与西部各省（区）消费者组织的交流与合作，推动跨区域消费维权的协同联动，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。
