近日，一段关于小米汽车SU7Ultra试驾体验的互动在网络上引起了热议。一位用户在试驾结束后，遭遇了从展厅返回停车场的摆渡电瓶车服务中断的情况，随即在社交媒体群中表达了自己的不满。
据该用户描述，试驾前的服务都相当周到，包括从停车场到展厅的300米距离，原本有电瓶车提供摆渡服务。然而，试驾结束后，正当他准备乘坐电瓶车返回时，却被告知当天没有摆渡车服务了。这一细节上的疏忽让他感到十分不悦，认为这样的服务体验非常伤人。
令人意想不到的是，小米集团的创始人雷军迅速对这一反馈作出了回应。在群聊中，他亲自向用户道歉，并承诺会立即着手改进这一服务环节。用户对此表示惊讶和感激，认为虽然这只是一些小细节，但小米能够迅速响应并改进，确实让人感到欣慰。
与此同时，在另一场重要的行业活动中，雷军也分享了小米汽车取得的亮眼成绩。在中国电动汽车百人会论坛（2025）高层论坛上，雷军透露，小米汽车上市首月的锁单量超过了8万辆，其中60%是未曾试驾或看过车的用户直接下单。他感慨地说，这是消费者对小米沉甸甸的信任，也让他对小米汽车的品牌自信心全面高涨。
雷军还提到，小米汽车能够取得这样的成绩，离不开整个国产汽车品牌的共同努力。当初小米决定造车时，外界普遍认为已经晚了，但现在看来，可能正是时候。随着技术的成熟、用户消费习惯的养成以及产业供应链的完善，小米汽车得以在这个时机切入市场，并取得了不俗的成绩。
