在新能源汽车领域，用户常常面临诸多未解之谜，而车企往往选择保持沉默。然而，零跑汽车却在B系列首款全球化车型B10上市之际，以实际行动回应了老用户的关切，展现了其不同寻常的责任感。
零跑汽车不仅决定免费开放NAP高速智能领航功能，还承诺为老用户赠送三电终身质保，并提供持续的OTA升级服务。这一举措无疑让早期选择零跑的车主倍感幸运，他们选择了一个真正关心用户需求的品牌。
针对用户对NAP高速智能领航收费的“吐槽”，零跑汽车迅速作出反应。NAP高速智能领航功能具备智能变道、超车、限速控制、匝道管理以及紧急避障等先进功能，这些在15万-20万元价格区间内实属罕见，为零跑汽车赢得了独特的竞争优势。
值得注意的是，零跑并未让用户等待太久，从2024年第四季度起，NAP高速智能领航已在全国大部分地区上线，极大地提升了15万级智能驾驶市场的整体水平。相比之下，其他车企的高阶智能驾驶系统往往价格昂贵，而零跑仅需588元的高速NAP费用，性价比极高。
零跑汽车一直以“质价比”著称，如今更是将这一优势拓展到了智能驾驶领域。从2025年4月10日起，NAP高速智能领航将免费开放给符合条件的老车主，包括2021-2022款C11/C01全系以及23款C11/C01智享版和四驱性能版等车型。对于之前已经购买NAP功能的车主，零跑将退还相关费用，确保每位用户都能享受到公平对待。
除了NAP高速智能领航功能外，零跑还宣布将为未获赠过三电终身质保或整车终身质保权益的首任车主非营运车辆，补赠三电终身质保权益。这一政策对于新能源车主来说至关重要，因为三电系统作为新能源汽车的核心部件，一旦出现问题，维修费用往往高昂。
零跑此次的补赠政策条件明确，包括车辆仍为首任车主所有、车辆使用性质为家用等。符合条件的车辆，零跑后台将统一发放权益。对于已购买C11“三电延保”产品的车主，如果想要放弃新增的三电终身质保权益，零跑也将进行统一退款。
在OTA升级方面，零跑同样为老车主提供了最大支持。尽管老款车型在硬件架构上存在局限性，但零跑仍在努力解决这一问题，计划为老款车型推送红绿灯读秒、直线召唤、盲区影像优化等功能，并升级抖音、哔哩哔哩等座舱娱乐功能。这些升级将覆盖2021-2023款C11/C01车型，计划在2025年7月进行。
零跑汽车的这一系列举措，不仅体现了其对老用户的重视和关怀，更为整个新能源汽车行业树立了典范。在B10车型上市之际，零跑不仅着眼于新市场的开拓，更不忘回馈老用户，用实际行动诠释了“不忘来时路”的企业精神。
