董先生在浏览网络直播间时，被一辆标价2万余元的二手丰田卡罗拉所吸引。这辆2009年注册的车辆，据称仅行驶了6万公里，车况良好且性价比高，迅速引起了董先生的兴趣。
在直播中，主播承诺车辆无事故记录，并鼓励观众通过刷“飞机”礼物来锁定购车意向。董先生心动之下，刷了一件价值300元的“飞机”礼物，随后被客服添加了微信。客服迅速发送了车辆的车况信息和保险记录，催促董先生在20分钟内支付2000元定金，并强调三天内必须完成过户，否则定金不退不换。
董先生表示，由于时间紧迫且信息量大，他未及细读所有细节便匆忙支付了定金。然而，在仔细查看客服发来的20多页车况信息后，董先生发现车辆前后保险杠均有拆装痕迹，前保险杠甚至已被更换。这让他对车辆的实际状况产生了疑虑。
董先生随即联系客服表达退意，但被告知定金一旦支付便不退不换。客服坚称，在董先生支付定金前，已将所有相关记录发送给他，并得到了他的认同。双方因此陷入僵局。
为了解决问题，董先生一行人按照客服提供的地址，来到了杭州拱墅区汽车城五楼的骏达行车行。面对董先生的质疑，车行工作人员坚称车辆无重大事故记录，并表示若经检测属实，愿意按照“退一赔三”的原则进行赔偿。
然而，董先生对车辆C柱的钣金修复痕迹表示担忧，认为这影响了车辆的整体结构安全。车行工作人员则解释称，保险杠和大灯的更换属于常规维修范畴，不涉及重大事故。他们欢迎董先生邀请第三方进行检测，并承诺若车行有过错，将全额退还定金并赔偿“飞机”礼物的费用。
尽管车行表现出了解决问题的诚意，但双方仍未能达成一致意见。董先生表示，他将通过12345热线继续反映情况，寻求更进一步的解决方案。
此次购车经历让董先生对网络直播购车产生了深深的疑虑。他表示，在决定购买前，消费者应更加谨慎地审查车辆信息，避免陷入类似的定金纠纷。
