抖音生活服务近期针对商家诱导用户脱离平台进行交易的“飞单”行为，发起了一项名为“飞单行为专项治理行动”的严厉打击措施。为了有效遏制这一违规行为，平台依据新制定的《抖音生活服务商家飞单行为管理细则》，对飞单现象采取了从严从重的处罚措施，并宣布自5月26日起，每双周将公布违规商家的名单，以此强化治理效果并起到警示作用。
为了全方位识别和打击飞单行为，抖音生活服务平台构建了多渠道的识别机制，包括技术监测、人工核查以及投诉举报等。一旦查实商家存在飞单行为，平台将根据违规情节的严重程度，实施分级处置措施，如发出警告、扣除违规分数、限制内容分发、下架商品、封禁团购功能等。对于情节特别严重的商家，平台将直接永久封禁其经营权限。据统计，今年一季度，平台已成功识别并处置了近4.5万个涉及飞单违规的商家。
飞单行为具体指的是商家在用户完成平台购买或表达出购买意向后，通过明示或暗示的方式，诱导用户绕过抖音支付、核销或完成交易。这种行为涵盖了多种典型违规场景，例如，商家可能会引导用户使用现金、刷卡、第三方支付等非平台方式进行结算；或者利用店内会员优惠替代平台套餐支付；甚至用更低价方案吸引用户脱离平台交易；在核销后，还可能会引导用户通过非平台渠道补差价；在直播、聊天、电话等场景中，直接引流用户至其他平台；以及以返点、福利、系统故障等理由促成非平台交易等。
这些飞单行为不仅严重破坏了平台的交易规则，更可能导致消费者面临虚假宣传、价格欺诈、售后无保障等多重风险。因此，抖音生活服务平台的此次专项治理行动，旨在保护消费者的合法权益，维护平台交易秩序，促进健康、公平的市场环境。
此次治理行动的实施，不仅体现了抖音生活服务平台对违规行为的零容忍态度，也展示了其维护平台生态的决心和能力。通过构建完善的识别机制和严格的处罚措施，平台将进一步净化交易环境，为消费者提供更加安全、可靠的购物体验。
同时，平台也呼吁广大商家自觉遵守平台规则，诚信经营，共同营造一个公平、公正、透明的市场环境。对于消费者而言，也要提高警惕，避免被商家的违规行为所诱导，保障自己的合法权益。
随着专项治理行动的深入，抖音生活服务平台将继续加强对飞单行为的监测和打击力度，确保平台的交易秩序和消费者的合法权益得到有效维护。
平台还将持续优化和完善相关规则和政策，为商家提供更加明确、合理的经营指导，促进平台生态的健康发展。
