近日,一名深蓝汽车的车主在网络平台上表达了对车辆启动时出现未经同意的广告推送的不满。据这位车主描述,当他正常启动车辆时,车机系统并未直接进入操作界面,而是首先展示了一则深蓝S09车型的广告。车主强调,这一行为并未事先征得他的同意,给他带来了意外的困扰。
随着该车主的吐槽在网络上发酵,更多深蓝车主纷纷表示自己也遭遇了类似的情况,对车机系统强制推送广告的行为表示不满。面对车主们的集体反馈,深蓝汽车官方迅速作出反应,于当晚发布了一份致歉公告。公告中,深蓝汽车承认部分车主反映的车机系统开屏广告影响了用车体验,并对此表示歉意。公司解释称,这次广告推送的初衷是为了回馈车主,提醒他们查收深蓝S09的专属购车券,但在实际操作中未能妥善考虑车主的感受。
深蓝汽车进一步说明,在市场调研中发现,许多已购车主并不知道这一购车券的权益信息。公司对此表示歉意,并承诺未来将不断改进服务质量,确保车主的用车体验不受影响,同时承诺不再通过车机系统向车主推送未经同意的广告信息。
深蓝汽车的CEO邓承浩也通过社交媒体转发了公司的致歉公告,并再次向车主们表示歉意。他承认这次事件是公司流程上的失误,并表示内部已经进行了优化,以确保未来以更合适的方式向车主传达福利信息。邓承浩还透露,他在市场调研中发现,有一半的已购车主并不知道有一万元的专属购车福利,因此他要求团队加强这一信息的传达。他承认这是自己的错误,并希望得到车主们的谅解。
值得注意的是,我国《广告法》和《消费者权益保护法》均对未经消费者同意发送商业性信息的行为作出了明确规定。法律要求广告经营者应当尊重消费者的选择权,不得在未经消费者同意的情况下向其发送广告。此次深蓝汽车的事件再次引发了公众对于个人隐私和消费者权益保护的关注。