近期，全球知名的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power发布了2025年中国新能源汽车产品魅力指数研究（NEV-APEAL）。这项研究已经是J.D. Power连续第五年在中国推出，旨在衡量新能源汽车车主购车后2至6个月内的全方位体验。通过运用其独有的消费者满意度指数模型，该研究深入探讨了拥车、驾车、补能等多个方面，为汽车厂商设计和开发新能源产品提供了宝贵参考。
此次研究覆盖了11个车辆表现类别，包括外观造型、车辆性能、驾驶感受、车载信息娱乐系统等45个具体要素。研究基于2024年7月至2025年1月期间购车的21,211位真实车主反馈，涉及48个品牌的122款车型，其中107款车型样本量充足。数据收集工作横跨81个主要城市，在2025年1月至3月间完成。
研究结果显示，2025年中国新能源汽车市场的产品魅力行业整体得分为806分（满分为1000分），这是自2021年以来首次突破800分大关，各因子得分均有显著提升。值得注意的是，新能源汽车市场的用户结构正在发生变化，首购用户比例已下降至不足60%，市场正逐步从“增量逻辑”向“存量重构”过渡。在此过程中，女性用户以“增购”形式进入市场的比例上升了5个百分点，达到33%，成为市场的新增长点。相比之下，男性增购用户比例仅上升2个百分点，达到25%。
J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理杨涛指出，行业整体得分的持续上升得益于多个因素。首先，电池技术的不断进步使得主流车型的电池包容量提升，有效满足了用户对续航里程的需求。随着电池安全新国标的即将实施，电池研发的重点预计将转向确保安全性。其次，女性消费者的崛起促使厂商提供更多样化的外观和内饰选择，以满足市场需求。最后，在技术和配置的激烈竞争中，自主新势力和自主新创品牌迅速崛起，对国际品牌构成了挑战。
研究还发现，当前用户对新能源汽车的期待已转向“可用”“好用”的整体信任构建。续航经济性和充电体验得分显著提升，反映出用户关注点正向实用性和出行信心转移。同时，用户在寒冷天气、空调开启等高负荷场景下的续航体验也有所改善。充电便利性在一、二、三线城市的得分均有上升，得益于公共补能设施的建设。
插电混动车型的接受度持续增强，用户占比显著上升9个百分点，达到41.5%。插电混动车型在外观造型、驾驶感受和车载信息娱乐系统等方面的用户感知体验已接近纯电车型。研究发现，“隐性体验”成为影响用户满意度的关键因素。车主在实际使用后给出低评分的体验维度多集中在购车前难以察觉的环节，如充电便利性、车机系统实用性等。
在2025年中国新能源汽车产品魅力指数研究中，共有14款车型在14个细分市场中脱颖而出。获奖车型涵盖了从小型纯电动轿车到豪华插电混动MPV等多个领域，包括比亚迪海鸥、特斯拉Model 3、小米SU7、蔚来EC6等热门车型。
这些奖项的颁发不仅是对获奖车型产品魅力的认可，也反映了新能源汽车市场的发展趋势和消费者需求的变化。随着技术的不断进步和市场的日益成熟，新能源汽车市场将迎来更加多元化和竞争激烈的未来。
面对这样的市场变化，汽车厂商需要不断创新和提升产品质量，以满足消费者的多样化需求。同时，加强公共补能设施建设、提升充电便利性也是提升用户满意度和推动市场发展的重要因素。
总之，2025年中国新能源汽车产品魅力指数研究为我们揭示了市场的最新动态和消费者需求的变化趋势。随着技术的不断进步和市场的日益成熟，新能源汽车市场将迎来更加广阔的发展前景。
