近日，J.D. Power在上海揭晓了2025年中国新能源汽车产品魅力指数研究（NEV-APEAL）的结果，这标志着该机构连续五年在中国发布此研究。数据显示，中国新能源汽车市场的产品魅力行业整体得分已攀升至806分（满分为1000分），首次跨越800分大关，所有评估因子的得分均实现了至少12分的增长。
今年的研究深入探讨了新车在多个方面的表现，包括外观、启动设置、上下车便利性、内饰、性能、驾驶感受、安全性、车载娱乐系统、驾乘舒适度、燃油经济性（对于非纯电动车型）、续航里程以及充电体验等11个类别共45个要素。基于2024年7月至2025年1月期间购车的21,211位车主的真实反馈，研究覆盖了48个品牌的122款车型，数据收集工作横跨2025年1月至3月，在81个主要城市进行。研究结果显示，比亚迪海鸥、特斯拉Model 3和小米SU7分别在小型纯电动轿车、中型纯电动轿车和大型纯电动细分市场拔得头筹。
J.D. Power的研究揭示，新能源汽车市场的消费者结构正在发生变化，首次购车者的比例已下降至60%以下，市场正由“增量扩张”转向“存量优化”。在此过程中，女性增购用户比例显著上升，达到女性用户总数的33%，增幅为5个百分点，而男性增购用户比例仅上升2个百分点，至25%。女性用户已成为新能源汽车市场的新增长点和关键驱动力。与此同时，自主品牌新势力在销量和产品魅力得分上均实现了突破，国际品牌则面临市场份额和产品魅力指数的双重挑战，有被边缘化的风险。
研究还发现，用户对新能源汽车的期待已转向更加“实用”和“可靠”的整体信任构建。在各项评分中，续航经济性和充电体验得分分别较去年提高了22分和18分，反映出用户关注点正向实用性和出行信心转移。特别是在高负荷场景下，如寒冷天气和开启空调时，车辆的续航表现有所改善，这两个场景下续航不及预期的比例分别下降了4%和8%，实际续航更贴近用户预期。在充电体验方面，得益于公共充电设施的普及，一、二、三线城市的充电体验得分分别提升了6分、21分和16分。
J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理指出，行业整体得分持续上升并突破800分，主要得益于三大因素：一是电池技术的持续进步，主流车型的电池包容量提升，有效满足了用户对长续航里程的需求；二是女性消费者的崛起，推动了对外观和内饰多样化选择的需求，促进了销售并创造了额外收入；三是技术和配置的激烈竞争，推动了自主品牌新势力和新创品牌的迅速崛起。
