近日,深蓝汽车成为了汽车行业的焦点,原因并非其技术创新或销量突破,而是因车机系统推送全屏广告的行为引发了车主们的强烈不满。
深蓝汽车,一个拥有雄厚资金和技术实力的品牌,销量却始终未能迎来大爆发,全年盈利目标也尚未达成。面对这样的市场表现,长安集团是否还会继续大力扶持深蓝汽车,成了一个未知数。与此同时,小米汽车、问界等新势力的崛起,让中国汽车市场进入了新的竞争时代,性价比、服务、智能驾驶、车机系统交互等成为了新的竞争焦点。
近日,有车主反映,在打开深蓝汽车车门时,中控大屏竟然全屏显示广告,这一行为让车主们愤怒不已。更有车主表示,在人脸认证完成后,车机系统直接弹出5秒的全屏广告,让人措手不及。车主们纷纷表示,车机系统也开始有开机广告了,这是深蓝汽车没有底线的表现。
面对车主们的吐槽和投诉,深蓝汽车迅速做出了回应。官方表示,已经关注到部分车主反映车机系统开屏的权益提醒信息影响了用车体验,对此深表歉意。深蓝汽车称,此次权益信息的推送,本意是希望感恩回馈深蓝车主,提醒已购首任车主查收深蓝S09专属购车券。但很抱歉给车主朋友们带来了不便,未来将不断改进服务质量,保证车主的用车体验,不再通过车机通道给用户推送权益提醒。
然而,深蓝汽车并不认为这一推送是广告行为,而是将其定义为权益提醒信息。深蓝汽车CEO邓承浩也发表了道歉声明,他表示内部已经进行了流程的优化,确保未来用更好的方式向大家告知深蓝汽车的福利信息。邓承浩还透露,他在周末走访市场时,发现有一半的老车主还不知道有一万元的专属购车福利,所以他给团队提了让更多客户知道这个权益的要求。但他也承认,这是他的错误,希望得到大家的谅解。
不过,邓承浩的这些言论并未平息车主们的怒火。他们认为,深蓝汽车的这一行为已经严重损害了品牌形象,甚至会给品牌打上标签。车主们纷纷表示,千万别学深蓝汽车,车机系统一定不要加入任何的广告,否则失去的不仅仅是销量,甚至是一个车企的未来。
深蓝汽车近期的APP协议更新也引发了车主们的关注。深蓝汽车给车主APP进行了弹窗提醒,表示如果用户不同意深蓝汽车APP协议更新,将无法提供完整功能,用户将使用游客模式访问部分内容。这一举动也引发了车主们的吐槽。
针对用户协议引起的猜测,深蓝汽车在6月2日进行了说明,但并未使用深蓝汽车的官方账号进行解释,而是选择了深蓝汽车法务部。深蓝汽车法务部表示,关于车机系统开屏权益提醒事件的不实信息以及APP端隐私政策更新事件的不实信息,均为网络谣言。深蓝汽车在车辆行驶过程中无法推送权益信息,此次车机系统开屏权益提醒是在车辆处于P档时方可弹出,且用户可自主点击关闭或在任意操作车辆时主动退出,不存在安全风险。同时,深蓝汽车从未以任何形式未经授权收集用户信息,也坚决反对通过任何手段强制用户接受服务。
尽管深蓝汽车已经做出了回应和解释,但车主们的怒火并未平息。他们认为,深蓝汽车应该直面用户的批评和投诉,而不是采取投诉和拉黑的方式。车主们纷纷表示,将继续关注深蓝汽车车机广告一事,并希望深蓝汽车能够真正认识到自身的错误,做出实质性的改变。