近日，多位奔驰车主在网络上爆料称，他们的车辆遭遇了系统异常，导致车载大屏幕导航功能无法正常使用。据车主们发布的图片显示，车载屏幕上统一显示出了“请插入带地图内容的数据载体以启用导航”的提示信息。
王先生和张女士在接受采访时透露，他们在早上开车时发现导航功能失效，最初都误以为是自己的操作不当所致。“我对奔驰一直很信任，根本没想到会是车子本身的问题。”王先生表示。张女士也有类似的感受，她以为车载导航服务可能已经过期。
针对这一突发情况，奔驰4S店的一位工作人员回应称，问题很可能出在后台软件上。“从今天早上开始，我们接到了很多客户的反馈，都说导航功能无法使用。目前厂家正在紧急处理这个问题，但还没有完全解决。”
还有媒体报道称，部分车主在6月12日早上用车时发现，不仅导航图标消失了，而且与手机互联的CarPlay功能也无法正常使用。奔驰官方客服工作人员确认，从早上七八点钟开始，陆续有车主反映导航图标消失的问题，目前技术人员正在全力修复，但具体修复完成时间尚不确定。
济南一家奔驰4S店的售后人员透露，这次的系统故障几乎影响了奔驰品牌的所有车型，给不少车主的日常出行带来了困扰。许多车主纷纷表示，希望奔驰官方能够尽快解决这一问题，恢复车辆的正常使用。
