文 / 王新 美编 / 任盈盈
TCL公关“一号位”余浩离职的消息，在社交平台上流传。官方轻描淡写说这是“正常解除劳动关系”，但明眼人都懂，一家巨头企业的公关一号位变动，从来不会这么简单。
余浩是谁?一个在传播行业摸爬滚打20年的老将，从华为到TCL，他带着效率至上的基因，却在TCL转型光伏半导体的关键期突然离场。
更耐人寻味的是，公关一号位的接任者或是魏雪。她是TCL创始人李东生的妻子，却远不止于“老板娘”标签。她亲手把日本顶级公关公司普乐普引入中国，是业内公认的“危机公关专家”。
01 余浩转身背后，TCL公关的“双轨制”困局
余浩的离职，表面风平浪静，内里暗流汹涌。这位在TCL和华为都留下履历的传播老将，最擅长的是效率导向的公关策略。
比如用标准化流程处理舆情，用数据量化传播效果——这种华为式打法，在科技企业的快节奏中本应如鱼得水。但在TCL，他面对的是另一套体系：创始人妻子魏雪深耕近20年的“人文公关”体系。
两人的风格差异早有端倪。魏雪主导的TCL品牌项目，像赞助CBA联赛、拍摄女性主题纪录片《她》，讲究的是细腻叙事和长期情感联结;而余浩团队更倾向直击产品技术点，追求传播声量的快速爆发。
这种矛盾在2023年爆发的“竖线门”事件中尤为明显——当时TCL电视被曝屏幕质量问题，魏雪主张用人文关怀软化危机，余浩则建议快速承认问题并给出解决方案。最终官方回应被批评“话术回避”，暴露了策略的分裂。
更深层的冲突在于权责模糊。尽管余浩是名义上的公关一号位，但魏雪作为品牌战略实际操盘手，长期通过文化体育等主题项目主导TCL的“全球化叙事”。
一位接近TCL的人士透露：“重大方案需要双重签字，而两人对‘什么是好公关’的答案常常相反。”
02 魏雪是谁?从公关教母到企业“隐形掌舵人”
要理解TCL公关变局，必须读懂魏雪。她的故事比影视剧更跌宕：
1992年赴日留学，在东京上智大学啃经济学;后转战美国杨伯翰大学专攻公共关系;
1998年，年仅26岁的她单枪匹马将日本公关巨头普乐普带入中国，担任十年中国区董事总经理。
这段经历塑造了她鲜明的日式公关风格——极致细腻的服务、对文化差异的敏锐，以及通宵作战的狠劲。业内流传着一个细节：为处理某国际客户的突发危机，她曾三天只睡六小时，最终用日本企业的“鞠躬道歉文化”结合美国式的数据透明方案平息风波。
2006年嫁给李东生后，她将这套方法论注入TCL。最典型的案例是“体育+人文”双线叙事：一方面赞助CBA、FIBA篮球赛事打入男性市场;另一方面通过环保和女性议题纪录片塑造品牌温度。
这种打法曾让TCL在欧美市场站稳脚跟，却也埋下隐患——当TCL转向光伏和半导体领域时，科技属性的传播始终薄弱。
2024年TCL华星展示印刷显示技术时，竟需要借力B站UP主“毕导”用趣味实验向年轻人科普，侧面暴露了技术传播的短板。
魏雪的强势回归，恰逢TCL最需要公关转型的时刻。海外营收占比超60%，光伏、半导体业务亟需品牌从“家电巨头”转向“科技生态”。
而她的危机处理能力或将面临新考验：TCL中环(光伏业务主体)近期业绩滑坡，前CEO沈浩平刚因战略失误离职，投资者信心亟待修复。
03企业治理的十字路口：夫妻店还是职业场?
余浩的离开，让TCL的“家族化治理”争议浮出水面。眼下三条路径摆在面前：保守路线是魏雪直接接管公关部，补强科技传播团队;激进路线是引入字节或小米系人才，用短视频和AI重构传播链路;折中方案则是设立双头架构——魏雪把控战略，新聘数字化干将负责执行。
历史证明，家族力量是把双刃剑。魏雪主导时期，TCL品牌国际化的成绩有目共睹，但2023年“竖线门”的话术失误也显示决策闭环的风险。
反观同行，美的靠职业经理人体系讲透了数字化故事，海尔用生态化反概念打开场景营销。TCL的矛盾在于：既需要魏雪的国际视野与人脉，又必须摆脱对个人风格的依赖。
这场变动已波及团队军心。有消息称，余浩麾下部分华为系旧部考虑追随离职，原定9月巴黎发布的“科技艺术跨界计划”可能延期。
更大的命题在于中国企业治理模式的选择——是像三星家族那样牢牢掌控核心业务，还是如联想般交给职业经理人?TCL的选择，或许会成为中国制造业转型的典型样本。
总结 公关教母的双重使命
余浩的离职，远非一次普通的人事变动。它撕开了TCL公关“双轨制”的裂痕，也把魏雪——这位隐于幕后的日系公关教母推至台前。
她的回归带着双重使命：既要修补职业经理人离场的团队震荡，更要让TCL的品牌叙事追上从家电到科技生态的转型脚步。
这背后是一场关于企业治理的艰难平衡。魏雪的精湛技艺无可置疑：她引入普乐普的魄力、三天睡六小时的狠劲、用人文故事打开国际市场的智慧，都是TCL的宝贵资产。
但当TCL走向光伏、半导体等硬科技深水区，当年轻一代消费者追逐科技感而非温情故事，需要的是更高效的传播链路和更专业的技术叙事。
TCL的公关变局，本质是中国制造是企业的公关力与现代化治理的缩影。
