近日，社交平台上流传着一条关于京东外卖服务调整的消息。据悉，京东外卖对其原先的“超时20分钟即免单”政策进行了改动，改为超时20分钟时向消费者赔付4元优惠券。这一变动迅速引起了广大消费者的注意和热议。
面对消费者的疑惑，京东方面迅速给出了回应。京东指出，自实施超时保障服务以来，平台一直致力于提升配送效率，并取得了显著成效，京东外卖订单的准时率已有大幅提升。为了更好地保障消费者权益，覆盖更多实际场景，京东决定将原有的超时免单服务升级为“准时保”服务。新服务不仅降低了赔付门槛至超时10分钟，还提供了更多样化的赔付方式。
京东还透露了一个提升用户体验的新举措。平台订单页面现已上线了全链路可视化地图功能。借助这一功能，用户可以实时追踪骑手的当前位置、餐厅的出餐情况以及配送的具体进度，整个过程清晰透明。京东承诺，将继续通过增强运力保障和优化服务质量，确保用户的每一次期待都能得到妥善回应。
对于京东外卖的这一调整，不少网友表达了理解和支持。他们认为，这样的改变有助于减轻骑手的配送压力，确保他们能更加专注于安全送餐。尤其是在炎炎夏日，外卖小哥的工作环境尤为艰苦。取消超时免单政策后，外卖小哥的安全得到了更多关注与保障。
