武汉消费者党先生在购买某新能源汽车时遭遇了意外情况。据他反映，在验车过程中，他发现新车远光灯投射出的光线并非正常的白色光带，而是呈现出不规则的蓝色线条。这一发现让他对车辆的质量产生了严重怀疑。
党先生与女友陈女士在6月2日于该品牌销售服务中心试驾后，随即通过手机APP签订了电子购买协议，并支付了5000元定金。然而，在6月26日前往验车时，他们开启了远光灯，意外发现灯光投射在墙面上出现了异常的蓝色线条。面对这一突发状况，党先生当场提出了质疑。
销售人员的解释是，这可能是由于车灯之间的个体差异所导致，并建议更换车辆进行查验。然而，令党先生和陈女士惊讶的是，在连续查验了四辆同款新车后，他们发现每一辆车的远光灯都存在同样的问题。因此，他们决定放弃购买这款汽车，并要求退还定金。
但销售服务中心的销售人员却拒绝了他们的退款要求。党先生提供的购买协议截图显示，协议中仅提及了“超时不提车不退定金”的条款，对于因车辆质量问题导致消费者拒绝提车的情况并未作出任何约定。陈女士表示，他们在整个购车过程中并未获得纸质合同，而协议中也未明确关于质量争议的退款细则。
面对消费者的质疑，该品牌官方客服承认，这款车型的远光灯确实普遍存在蓝线问题，这是由于灯具材料特性与环境温度共同作用的结果，但强调这并不影响安全驾驶。销售服务中心的交付人员也表示，车辆在出厂前都经过了严格的质量检测，如果消费者对灯光有问题，可以提供换车服务，但如果要退定金，则需要联系销售部门。
然而，销售部门始终未对定金争议给出直接回应。党先生多次索要合同中的退款条款细节，销售人员仅以购买协议为准，坚称无质量问题不退定金。对此，党先生表示不满，他认为连续验车都出现“灯光蓝线”问题，显然会影响夜间驾驶的安全判断，这是车辆的质量问题。
湖北省消费者委员会在接到党先生的反映后表示，将尽快协调处理此事。工作人员提到，虽然现行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中退换车条件主要针对的是发动机、变速箱等核心部件故障，单独车灯问题较难适用，但他们将优先按消费者诉求推动协商，尽力促成双方和解。
湖北维思德律师事务所的刘子琦律师认为，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果收受定金方违约导致合同目的不能实现，应双倍返还定金。在这起事件中，如果党先生预购的这款车辆远光灯存在的蓝线问题具有普遍性，且可能构成根本性质量瑕疵，那么消费者拒绝提车就具有正当性。协议中仅约定“超时不提车不退定金”，未排除质量问题引发的拒提情形，因此4S店以格式条款排除消费者质量异议权的行为涉嫌违法。
刘子琦律师建议，消费者在遇到类似情况时，应积极收集相关证据，如由第三方检测机构出具的灯光照射合规性报告，以及保存销售人员的不当言论录音等。同时，消费者还可以书面索要质检报告，并保留对方拒付凭证。在面对新能源汽车新型质量纠纷时，消费者应善于将技术问题转化为法律主张，充分利用法律对格式条款的限制和质量瑕疵的规定来维护自己的合法权益。
