近期，我国直播电商行业迎来了一次重大监管动作的深化。据央视新闻透露，市场监管总局已召开专项会议，旨在进一步整治直播电商领域的突出问题，强化监管执法力度，保护广大消费者的合法权益。
数据显示，2024年直播带货相关的投诉举报量激增，达到了40.2万件，与去年相比增长了19.3%。这一数据凸显了行业在迅速扩张过程中积累的种种问题，亟需得到解决。
虚假营销成为了行业中的一颗毒瘤。一些商家和主播为了快速变现，不惜夸大商品或服务的性能和质量，进行误导性宣传。例如，浙江省诸暨市市场监管局查处的一起案例中，经营者竟将成品珍珠事先放入空蚌中，直播时假装现场开蚌售卖，并声称“活体开蚌，不退不换”，严重侵害了消费者的权益。
直播电商行业还存在销售禁限售商品、主播间恶意竞争、虚构用户评价等乱象。一些直播间打着“收藏品交流”“特产分享”的旗号，暗地里销售禁限售商品。更有主播为了博眼球，采取互黑互踩的手段，制造争议话题，通过直播连麦“互撕”来吸引流量，再借助短视频平台进一步扩散，实现流量变现。
值得注意的是，“职业弹幕人”现象也逐渐浮出水面。在一些案例中，不法分子通过操控虚假账号或雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布虚假评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，误导消费者做出购买决策。
针对这些乱象，市场监管总局牵头起草了《直播电商监督管理办法》，旨在明确各方责任，规范直播营销行为。该办法要求直播电商平台建立健全账号注册注销、交易行为规范、商品和服务质量保障等机制，并细化平台在违规处置、资质核验等方面的责任。同时，直播间运营者、直播营销人员服务机构及直播营销人员也被纳入监管范围，要求他们严格遵守法律法规，真实、准确、全面地发布商品或服务信息。
为了更有效地打击违法违规行为，《办法》还设立了“黑名单”制度。直播电商平台经营者需将严重违规的直播间运营者、直播营销人员列入黑名单，并向相关部门报告。这一制度的实施，将有效遏制违规者“改头换面”或换平台继续从事违规直播的行为。
市场监管总局还表示，将推广商品编码的普及应用，建立直播电商监测系统，提升对直播电商的技术监管能力。同时，确立监管部门和平台之间的联动机制，以及不同监管部门之间的合作，形成监管合力，共同打击直播电商领域的违法违规行为。
随着《直播电商监督管理办法》的出台，直播电商行业将迎来一次深刻的变革。通过明确责任、规范行为、建立黑名单制度等措施，该办法将有效遏制虚假营销、假冒伪劣、虚构评价等乱象，增强消费者对直播电商的信任度，促进市场的稳定和健康发展。同时，监管的加强也将推动直播电商企业更加注重品质和服务，实现行业的可持续发展。
