谷歌进军网络电话市场 Skype发展面临挑战

北京时间7月21日消息，据外国媒体报道，搜索引擎巨头谷歌宣布进军网络电话市场，此举可能会削减Skype等类似网络电话公司的销售额，成为Skype在移动电话市场的一大发展阻力。

6月下旬，Google Voice的测试阶段结束，开始允许用户提交注册申请。Google Voice用户可以使用互联网拨打电话、收听语音邮件，并浏览通话记录。

7月15日，谷歌推出了Google Voice的可下载应用程序，此应用程序支持黑莓手机及以Android操作系统运作的智能手机。该Android操作系统让语音服务更为流行。

谷歌对待无线服务提供商比其他VoIP公司更为友善，旨在借此打入互联网语音电话市场。

与其他公司相比，谷歌占有更多的市场优势：刚推出的Google Wave协作软件及Chorme 操作系统有助于刺激Google Voice由智能手机普及至上网本。

搜索引擎巨头谷歌进军网络电话市场，此举可能会激发eBay公司的网络电话服务提供商及其他VoIP网络电话服务供应商间的竞争，且有可能会削减Skype等类似网络电话公司的销售额，而且还会给微软及思科等网络电话软件销售商增加压力。

Skype在移动电话市场发展受阻

Skype首先感觉到了压力。Skype今年的当务之急是进军移动电话市场，而Web-calling正竭力增加收入并忙于明年的首次公开募股。

Google Voice产品经理、GrandCentral网络电话公司的创始人科瑞格·沃克（Craig Walker）称： “我们的目标是改善现有的服务，而并不是取代它们。”GrandCentral公司于2007年被谷歌收购，它所提供的Voice服务就是Google Voice的雏形。

全球著名调研机构Sanford C. Bernstein的分析师Jeffrey Lindsay认为谷歌语音打入市场可能成为Skype目前最大的威胁。Lindsay 称，Google 和 Skype可能最终成为手机语音市场的双头垄断者，而谷歌最终会占有60 ％的市场份额。

在Skype公司正竭力从其近4.5亿用户身上谋求额外收入的同时，谷歌公布其进军语音市场的消息。对Skype来说，这一消息公布得很不是时候。Lindsay 预测，Skype今年第二季度的销售额涨至1.59亿美元，涨幅为22 ％，而其用户数量可能同期增加近40 ％。

这意味着，许多用户都在使用Skype的免费PC-to-PC呼叫，他们不想为任何额外服务付费。那些使用移动设备的用户则更倾向于使用付费服务。Associates的首席分析师让·阿诺德（Jon Arnold）认为，问题在于运营商限制了用户体验这项服务，因此Skype已难以增长其手机用户数。而Skype公司拒绝对此发表评论。

阿诺德称，谷歌的免费语音软件也可以与思科和微软的同类统一通信软件一决高下，该统一通信软件可以捆绑公司的电话及电子邮件系统。

而思科副总裁Laurent Philonenko也表示，思科公司的安全性能及客户支持程度难以被其他公司效仿，这也就成为了思科的优势。

Skype广为流传深入人心

网络电话呼叫市场里的初创公司也可能感受到来自谷歌的压力。但Truphone Americas总裁，Tom Carter积极面对谷歌的进军举动。他认为：“谷歌的利益是市场的一个保证。”

谷歌产品经理沃克称，与Truphone、Fring及Jajah等初创公司的竞争，只会促使谷歌做好语音软件的升级准备，该软件包括苹果手机的应用软件。可以肯定的是， Skype的VoIP软件正被广泛使用时，谷歌语音还只为已提交注册申请的有限用户提供服务。Skype公司的应用软件已被销售给iPhone、黑莓及Android手机，并已分配至欧洲各电信公司。

尽管如此，谷歌希望通过利用其他流行产品及讨好运营商达到超越Skype的目的。比如，谷歌可鼓励其数以百万计的Gmail用户尝试语音应用软件。

谷歌还试图将语音服务定位为一款与运营商的通话计划合作运行的服务。沃克称：“语音用户仍在使用其手机服务提供商所提供的服务。谷歌还可能考虑与无线运营商共享运营收入。”

谷歌急于讨好手机运营商

为赢取电信公司的支持，谷歌决定不让Google Voice通过Wi - Fi连接运行，因为Wi - Fi连接有碍于运营商的网络连接。沃克说：“我们无意使用Wi – Fi连接。”

与移动运营商建立合作伙伴关系可能是获取数以百万计新用户的最快捷的方式。据市场研究公司IDC数据显示，现今，全世界只有约1340万人使用手机Web calling 进行通话，且这些使用者大多是早期技术人员。

VoIP用户数以20 ％的涨幅在每年上涨。谷歌已经与一些运营商建立了良好的关系，其中包括德意志电信旗下T - Mobile USA。T - Mobile G1手机是谷歌与该公司的合作品牌。谷歌还投资美国电信运营商Clearwire 创建了一个全国性的宽带服务。

美国投资公司Pali Research分析师Rich Greenfield表示，谷歌的目标是为Google Voice用户提供实用的网络广告，并采用其搜索引擎记录语音邮件，以使服务更具吸引力。

顾问阿诺德说： “我并不认为谷歌转变正在向电话公司转变。”也许的确如此，但谷歌正在向电话市场进军并扩张。