【ITBEAR科技资讯】3月14日消息，据澎湃新闻报道，广州的林先生在政务中心办理护照更新业务时选择了中国邮政EMS特快邮递服务，期望能迅速取得新护照以顺利出国。然而，林先生发现，尽管是在同一个城市内，快递却显示需要最多4天才能送达，这对他的出国计划造成了不小的困扰。
中国邮政速递物流小程序中明确提供的《运费时效查询》服务特性为“今天寄明天到”的次日递承诺服务，这让林先生对快递的时效性产生了质疑。对此，中国邮政速递物流的相关工作人员回应称，尽管大部分情况下“特快”快递都能实现次日达，但也会受到一些不可抗力因素的影响，如异常天气、自然灾害、交通管制等，这些因素可能会导致快递时效在原基础上顺延。
据ITBEAR科技资讯了解，对于林先生遇到的情况，中国邮政速递物流表示，具体的送达时间应以实际物流信息为准，而《运费时效查询》中的“次日达”仅为参考时效，并非承诺时效。此外，EMS小程序在提供预计送达时间的同时，也明确写有“时效为参考时效，非承诺时效”的温馨提示，尽管这一提示相对于其他信息来说较为隐蔽，但仍对消费者具有一定的告知义务。
在实测中，ITBEAR科技资讯发现，EMS小程序的“特快”产品确实提供了预计送达时间，并支持上门取件服务，但其费用相较于不提供上门服务的“即日达”服务要高出一些，具体费用还会因地区而异。对于消费者来说，在选择快递服务时，除了考虑价格因素外，还需要对快递的时效性有充分的了解和预期。
