近期，一起涉及短视频平台与微信私下交易的消费者被骗案件引起了广泛关注。来自武汉的刘女士，在快手直播间被一款名为俏生元的澎澎饮胶原蛋白饮品吸引，该产品宣称能够丰胸改善胸型。然而，这仅仅是她陷入消费陷阱的开始。
据刘女士回忆，她在2023年11月于快手直播间下单购买后，并未如期收到商品。紧接着，一位自称是俏生元品牌售后客服的人员通过微信添加了她的好友。这位客服不仅解释了刘女士未收到货的原因，还指出其存在乳腺导管短小堵塞的问题，并推荐了一款美乳霜配合使用，同时展示了产品宣传资料和所谓的认证证书。
尽管刘女士告知自己有乳腺增生，客服却坚称产品纯天然无副作用，且经过国家权威认证，可以改善乳腺问题。在客服的连续推销和双11优惠活动的诱惑下，刘女士支付了200元定金，但令她惊讶的是，收款方竟是“宁波芊奕科技有限公司”。客服解释称这是公司内部的财务安排。
此后，客服不断向刘女士推荐更昂贵的产品组合，包括丰韵膏和更多的美乳霜，甚至鼓励她贷款消费。在一年的时间里，刘女士在客服的连环推销下，累计花费超过40万元，却并未看到任何效果。直到家人发现其信用卡透支行为，刘女士才意识到自己可能被骗。
当刘女士向客服提出全额退款要求时，对方态度大变，仅同意提供50%的退款，并以休产假为由拖延处理。更过分的是，客服还对刘女士进行了言语侮辱和施压，要求她尽快接受当前的退款方案，否则将无法获得任何退款。
据了解，俏生元是北京俏生元生物科技有限公司旗下品牌，该公司宣称其产品通过大数据检测、调研和无菌实验室低温冷萃技术制成，更符合当代女性美体需求。然而，俏生元官方网站并未开通在线购买通道，仅在淘宝和拼多多开设了旗舰店，且销售的产品种类有限。
快手方面表示，其平台上的商品均经过严格审核后才上架销售，主播在售卖时也必须具备合规资质。但如果消费者是在平台外私下购买，快手方面则无法保障其权益。
值得注意的是，现在打开俏生元官网，会弹出公告称有不法人员发布虚假信息，提醒用户切勿轻信。俏生元客服也表示，其公司产品没有“丰胸”效果，并指出除了电商平台旗舰店的澎澎饮是正品外，其他产品均未授权销售。然而，这一说法并未能完全平息消费者的质疑和不满。
