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驰加二代传承创新,85后女老板如何带领4店稳步前行并开拓新能源市场?

时间:2024-12-13 10:30:26来源:ITBEAR编辑:快讯团队

在汽后市场中,有一位“85后”女老板龚晓峰,她接手了父亲自2006年起便与驰加合作的轮胎门店业务,如今已发展成为管理四家门店的业界精英。龚晓峰对驰加的评价是“踏实、可靠”,这种特质让驰加在近二十年的发展中,助力门店不断壮大。

龚晓峰的家族事业始于其父1997年涉足轮胎行业,近十年的摸索中与各大品牌建立了深厚的合作关系。2006年,驰加项目落地,龚父决定加盟,从此与驰加携手共进。龚晓峰接手后,延续了“轮胎为主,快修为辅”的业务结构,并探索毛利更高的贴膜业务,使四家门店形成了轮胎占50%、快修占30%、洗美占20%的社区店“黄金结构”。

龚晓峰借助驰加体系,从产品、服务、营销、学习四个维度推动门店升级。在产品与服务层面,她利用驰加的供应链优势,搭建与门店周边客群相匹配的产品体系,结合标准化流程,精准推荐产品和服务。在营销层面,她精准把控客户消费周期,结合驰加的运营活动,设计“店属优惠”等留客招数,巩固老客占比。

龚晓峰的成功不仅在于日常经营动作的极致,更在于驰加体系内的学习提升。2020年,她独立完成第四家店的开张,从选址到业务模型规划,都得益于驰加店主班的进修经验。团队搭建和岗位培训中,她运用驰加网络学院的课程内容,高效完成准备工作,使门店运营构想得以顺利实施。

龚晓峰认为,驰加深受车主认可的原因在于其始终处于行业前沿,将最新的市场需求和经营理念融会贯通成可复制的方法论。她表示,与驰加长达19年的合作,证明了驰加的踏实笃定,保持创新是驰加的核心竞争力,也是加盟门店能够发展壮大的根本。

在管理四家门店的过程中,龚晓峰深刻体会到制度的重要性。她认为,制度永远比人更可靠,这是驰加价值观念的影响,也是父亲在行业内至深经验的总结。驰加标准化SOP的上线,让门店塑造出高标准的形象,带来效率上的提升。随着市场迭代,驰加标准化SOP不断进化,为门店搭建起数字化的运营体系。

龚晓峰受益于驰加标准化SOP,四家门店累计上万名客户的消费记录清晰可查,客户留存率、增长率等核心数据清晰可见。标准化SOP的动态监测,使客户需求的变化、服务满意度等无法量化的指标也有了详细分析。这种标准化的接待流程和量化管理,让老板和员工同时摆脱琐碎问题,团队充满凝聚力。

面对市场的新旧交替,龚晓峰认为应该及时看到市场的变化。她结合自己对年轻客户消费动向的理解,以及父亲对国内汽后市场更迭的经验,决定引导门店实现升级转变。自驰加3.0形象推出以来,她全面考量,将区域内年轻客群较多的一家门店率先进行改造。改造后的门店在形象上切断了与传统汽修店的关联,产品展示精简,仓储空间充分利用,充分调动店内工位的使用效率。

龚晓峰表示,驰加3.0形象为新能源业务拓展留有余地,新能源业务培训项目早已启动,门店“油电兼修”的格局即将呈现。员工的技术储备和专业设备的部署都已到位,新能源项目可以随时上马。年关将至,她已经开始另外两家门店的升级,希望在转型浪潮中不落后,满足车主对驰加3.0的喜爱。

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