近日，小鹏汽车正式推出了其智能辅助驾驶安心服务，这一服务旨在为用户提供在使用智能辅助驾驶功能时的额外安全保障。据悉，该服务的售价为239元，并声称在行业内独一无二，能在NGP（导航辅助驾驶）退出后的5秒内继续提供保障，最高补偿金额可达100万元。
为了解答用户的疑问，小鹏汽车发布了《小鹏智能辅助驾驶安心服务答用户问》的详细解答。根据这份解答，安心服务的保障范围覆盖了在使用AI智能辅助驾驶期间发生的意外事故，补偿将依据协议约定的范围和限额进行。对于行车功能，保障时间从成功激活AI智能辅助驾驶功能开始，直至退出后满5秒；而泊车功能的保障时间则是从成功激活到退出之时。
在服务覆盖的智能辅助驾驶功能方面，小鹏汽车提供了全面的保障，包括智能行车场景如导航辅助驾驶NGP、车道巡航辅助LCC、车位到车位（先锋版），以及智能泊车场景如超级智能辅助泊车APA（含离车泊入、智能出库、智能泊出辅助）、停车场记忆泊车VPA和循迹倒车。
关于为何安心服务的保障时间设定为退出智能辅助驾驶功能后的5秒，小鹏汽车解释称，这是基于驾驶员的反应速度大约在3秒左右，而5秒的时间足够驾驶员完成一系列纠正车辆行驶轨迹的动作。经过多方研讨，这一时间范围被认为是相对合理的。
对于如何购买这一服务，小鹏汽车表示，自4月28日起，用户在小鹏官方渠道购买交强险及商业险后，即可在“服务”-“保险服务”界面看到“智能辅助驾驶安心服务”的购买入口。该入口的有效期为商业险出单后的72小时内。
安心服务的生效时间与车主在小鹏汽车App购买的最新机动车商业险保单有效期一致。对于老车主，如果车辆近期没有续保或并非通过官方渠道购买的保险，小鹏汽车表示，第一期安心服务主要面向官方渠道购买保险的用户，但公司正在积极开发迭代产品，将尽快实现所有车主均可购买此服务。
在使用安心服务方面，车主在服务生效后若发生疑似智能辅助驾驶事故，可先进行车险报案并进行理赔。车险赔付不足的部分，再启用安心服务作为补充保障。车主可在事故发生后到店维修时，由门店工作人员协助进行安心服务的申请。
值得注意的是，安心服务的使用需要先购买车险。在发生疑似智能辅助驾驶事故时，车主需先进行车险报案和理赔，车险赔付不足的部分再启用安心服务。虽然车险的出险次数会影响第二年续保的价格，但小鹏汽车表示，安心服务的800元或10%的补贴金额可覆盖大部分保费上涨幅度。
