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盒马战略调整:全面退出会员店业务,聚焦鲜生与邻里业态

时间:2025-08-05 05:58:42来源:ITBEAR编辑:快讯团队

盒马近日宣布全面退出会员店业务,这一决定伴随着多家门店的关闭。7月31日,盒马X会员店在北京世界之花、苏州相城及南京燕子矶的门店相继停止营业,而上海森兰店的客服也证实,该店将于8月31日关闭。至此,盒马在全国范围内的会员店已全部停业,标志着盒马彻底放弃了曾被视为“第二增长曲线”的会员店业务。

盒马X会员店的退出并非突如其来。早在今年早些时候,盒马就已经开始调整会员店策略。2024年3月,严筱磊接任盒马CEO,她上任后,盒马战略重心转向稳健发展,聚焦于盒马鲜生和盒马NB(邻里业务)两大核心业态。这一转变与阿里巴巴整体零售版图的收缩相呼应,阿里巴巴近期出售了高鑫零售和银泰百货等资产。

盒马X会员店自2020年10月首家门店在上海开业以来,曾被视为盒马对抗Costco等国际会员店巨头的有力武器。侯毅在开业初期曾表示,盒马X会员店希望与Costco、山姆正面竞争,以提升自身能力。然而,尽管盒马X会员店一度快速扩张,但面对国内日益激烈的会员店市场竞争,以及整体扩张速度的放缓,盒马最终选择了战略收缩。

在盒马X会员店的短暂历程中,会员费成为筛选目标客群的重要手段,分为258元/年的黄金会员和658元/年的钻石会员。然而,会员店业务的差异化商品策略并未完全奏效,一些消费者发现,会员店的商品与盒马鲜生等普通门店存在同款不同价的情况,引发了消费者的不满和吐槽。

盒马在会员店运营上也面临供应链成熟度的挑战。差异化的高性价比商品是会员店业态的核心竞争力,但盒马X会员店在商品差异化上的表现并不突出,供应链体系尚需进一步完善。这些问题可能也是导致盒马最终决定退出会员店业务的原因之一。

尽管会员店业务已经停止,但盒马的会员权益仍在生效。为了庆祝十周年,盒马联合淘宝88VIP推出了系列活动,88VIP用户可以免费领取90天盒马X会员权益,或以优惠价格开通X会员黄金会员年卡。同时,盒马也将原有的“盒马云超”调整为“云享会”,为会员提供更多线上购买盒马MAX自有品牌商品的机会。

盒马方面表示,未来公司将专注于盒马鲜生和盒马NB社区店的组合发展。盒马鲜生将继续快速复制成熟模式,而盒马NB则致力于辐射更广泛的社区,与盒马鲜生形成互补。这一战略调整反映了盒马基于自身资源优势和行业趋势作出的明智选择,旨在通过强化高品质生鲜供应链和即时配送能力,构建更具竞争力的业务模式。

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