在科技日新月异的今天，百度AI Day开放日再次为业界带来了震撼性的消息。百度智能云在此次活动中，正式推出了首批AI数字员工，这一创新举措标志着人工智能技术在企业运营中的应用迈出了重要一步。
这批数字员工共计7位，覆盖了营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问及招聘专员等多个核心业务岗位。它们依托于百度智能云的强大AI能力，将大模型、数字人技术与行业专业知识深度融合，旨在为企业带来更高效、智能的业务解决方案。
活动现场，百度设置了体验展台，让参会者有机会亲身体验与数字员工的互动。这些数字员工能够实时识别用户的语音需求，并迅速分析、给出回应，整个过程流畅自然，几乎与真人对话无异。即便在嘈杂环境中可能出现识别障碍，数字员工也配备了电话沟通功能，确保用户能够通过电话形式进行无碍交流。
百度副总裁阮瑜表示，随着大模型的快速发展，AI正逐步从人机协同的辅助角色，向具备自主执行能力的智能体转变，并朝着AI主导的Agentic时代迈进。在这个新时代，智能体将以“数字员工”的身份，深度参与到企业的各个运营环节。
据《2025中国AI Agent营销市场发展潜力研究报告》显示，2024年中国AI Agent营销及销售市场规模已达到约442亿元，预计未来五年将突破万亿大关。百度智能云智能营销产品总经理石峥指出，Agent在国内各行业应用广泛，其中聚焦细分职能领域的智能体尤为被看好。营销领域因其高频用户交互与复杂业务场景，成为Agent落地验证的理想之地。
石峥还提到，传统Agent工具存在机械应答、流程僵化等问题，难以形成真正的业务闭环。而数字员工作为一种新型生产力，能够满足各行业场景的专业化、个性化需求，植入具体业务流程并对结果负责。目前，百度智能云的数字员工已在百度客服中心率先落地，实现了7×24小时在线处理客户咨询，服务时效显著提升，用户申保成功率也大幅提高。
百度智能云智能营销产品部副总经理张红光介绍，数字员工的强大效能得益于百度智能云的AI全栈能力。其核心技术涵盖“智能化大脑”、“真人级形象”、“行业化内核”及“进化型基因”四大方面。智能化大脑采用跨模态语音语言大模型，实现高准确率的语音识别与低延迟对话；真人级形象则通过4D扫描技术还原面部肌肉动作，复刻高保真音色；行业化内核基于大量行业实操数据训练，沉淀了多个垂直领域的专业SOP；进化型基因则通过自研仿真对话自迭代系统，实现企业知识库的动态更新。
百度智能云正持续拓展更多岗位的数字员工，今年将重点在教育、汽车、金融、快消四大行业布局，联合头部客户打造典型样板，降低企业使用门槛至万元级。随着多智能体协同和动态进化能力的不断提升，数字员工有望重构企业交互模式，让人类从重复劳动中解脱出来，专注于更具创造性的工作。
