广汽丰田近日成功举办了一场别开生面的用户大会——铂智3X用户盛会。这场大会不仅汇聚了来自全国各地的忠实用户，更成为了一场以解决用户核心诉求、提供实在权益为核心的深度交流会。
会上，广汽丰田宣布了一项重大决策，即厂家将直接承担因三电系统质量问题导致的电车自燃事故责任，以及因智能泊车辅助功能故障引发的事故责任。这一举措打破了行业常规，解决了用户对于“自燃”和“事故”的担忧。若铂智3X车辆因三电系统（动力电池、电机、电控）质量问题自燃，厂家将直接更换全新车辆，无需用户承担任何折旧损失。而智能泊车辅助功能若出现故障导致事故，用户应承担的维修费和第三方财产损失，也将由厂家全额赔付。这两项政策覆盖新老用户，无论是否在质保期内，均能享受终身保障。
为了确保这些权益能够真正落地，广汽丰田依托其完善的服务体系，为铂智3X用户配备了专属的一对一服务顾问，结合覆盖广泛的地级市特约店和专业顾问团队，构建了线上线下相结合的全域响应网络。用户可以随时随地获得针对性的解决方案，确保问题得到高效解决。
在大会上，广汽丰田还宣布了即将进行最大规模的OTA升级计划。针对用户对智能驾驶辅助和智能泊车的需求，铂智3X将成为全球首批搭载Momenta最新一代R6飞轮大模型的车型，其自主决策能力和应对复杂场景的能力将得到显著提升。同时，智能泊车功能也将进一步优化，新增“车头泊入”和“泊出方向自定义”等功能，满足用户在不同场景下的泊车需求。
广汽丰田还推出了一系列高价值的用户回馈活动。覆盖多达1000名用户的礼品赠送以及铂智7车型使用权等回馈措施，展现了品牌对用户的深厚诚意。这些活动不仅增强了用户的归属感和忠诚度，也进一步巩固了广汽丰田在用户心中的品牌形象。
值得注意的是，广汽丰田在智能化升级过程中始终坚持“安全第一性原则”。即将推送的OTA升级不仅包含高频实用功能，还严格执行丰田安全标准，将安全从车内延伸至车外行人等。这种“安全优先”的逻辑正是广汽丰田智能化升级的核心特色。
