小米首款纯电轿车SU7上市后，凭借科技感十足的配置与时尚外观迅速成为市场焦点。消费者热情远超预期，订单量激增导致工厂产能告急，部分购车者需等待半年以上才能提车，甚至出现以成功订购为荣的现象。
北京消费者田女士的经历折射出市场热度背后的现实困境。她以30.79万元订购海湾蓝色、20英寸梅花轮毂版本，计划通过五年分期支付车款，并表示"先跑专车，等不想跑了再给孩子开"。然而，这份购车计划因家庭变故陡然生变。
2024年12月8日支付5000元定金后，田女士家庭接连遭遇重创：12月12日母亲意外离世，年底丈夫手术又花费15万元医疗费。双重打击下，家庭积蓄迅速消耗，购车计划被迫搁置。今年2月，她首次向门店提出退定请求，却因合同条款被拒。
小米门店提供的解决方案显示，车辆早在2月即完成生产，按照协议用户需在一周内支付尾款。考虑到田女士的特殊情况，门店破例给予两个月延期，但最终仍因未收到尾款，于4月底依据购车协议取消订单并没收定金。田女士对此表示难以接受："规矩是死的，但家庭遭遇变故是客观事实。"
法律专家指出，该事件核心在于"定金"与"订金"的性质差异。根据《民法典》，定金具有担保效力，支付方违约时，收取方可不予退还；而订金仅属预付款，不具强制约束力。本案中，田女士签署的购车协议明确标注为"定金"，小米方操作符合法律规定。
小米客服在回应媒体时重申："锁单后定金原则上不予退还，但已将用户特殊情况上报，将尽力协调。"这种处理方式引发社会讨论：部分网友质疑田女士购车动机，认为30万元级电动车用于网约车运营"不够理性"；也有观点认为企业应在合规前提下展现人文关怀。
汽车消费领域专家提醒，购车决策需充分考虑家庭经济状况。建议遵循"全款优先、量力而行"原则，确保重大消费不影响基本生活质量。当前，田女士仍在与小米方面协商，最终能否获得部分补偿尚未可知。
