国庆假期前夕，刘女士与丈夫驾驶一辆新购的长安启源Q07前往江西旅游，却在衢州高速路段遭遇惊魂一刻。据刘女士回忆，9月30日晚间，车辆行驶中突然弹出“紧急制动不可用”的警示信息，刹车系统完全失灵。更危急的是，前方五公里处正发生交通事故导致道路拥堵，险情一触即发。
这辆购于8月中旬、价值近18万元的新车，在故障发生时仪表盘多处报警灯亮起。刘女士提供的现场影像显示，抬头显示屏与中控屏幕同时显示“紧急制动暂不可用”“电子驻车系统异常”“制动助力系统异常”等多重故障提示。当时车辆处于左侧快车道，刘女士丈夫多次深踩刹车仅获得微弱制动反应，最终通过连续变道至应急车道，在滑行五分钟后才完全停稳。
事发后车辆被拖至衢州当地长安启源售后服务中心，刘女士夫妇则返回杭州等待处理结果。据维修经理反馈，检测系统仅记录到历史故障代码，但无法复现或定位具体故障原因。这种“查无实据”的检测结果，让这对新车车主陷入维权困境。
经媒体介入后，涉事4S店给出最终解决方案：同意按照国家及浙江省汽车三包规定，以“车辆存在失控风险”为由办理退车手续。刘女士证实已收到正式答复文件，目前正办理相关退车流程。这起事件再次引发公众对新能源汽车安全性能的关注，特别是涉及制动系统等核心部件的可靠性问题。
