OpenAI近日宣布，面向Business、Enterprise及Edu用户群体，ChatGPT正式上线“公司知识”功能。该功能旨在通过整合企业内部各类数据资源，提升团队决策效率与协作能力，为企业用户提供更精准的业务支持。
以客户会议准备为例，用户可通过该功能自动汇总Slack频道讨论、客户邮件、Google Docs通话记录及Intercom工单更新等内容，生成结构化简报。OpenAI强调，ChatGPT仅能访问用户权限范围内的数据，严格遵循企业现有访问控制规则。
实际应用场景方面，该功能不仅支持回答“报销申请流程”等常规问题，还可协助撰写项目计划、编制总结报告或快速掌握新项目动态。具体案例包括：整合Slack消息、问卷结果与客服工单生成产品路线图；提取HubSpot联系人记录、Google Docs项目文档及邮件摘要生成活动绩效总结；分析GitHub待办项、Linear工单及Slack工程频道讨论内容，归纳未解决问题与优先级。
目前，用户需在新对话开始时手动启用“公司知识”功能。未启用时，ChatGPT可能参考关联应用数据，但不会提供完整引用。现阶段该功能暂不支持联网搜索或生成图表与图像。OpenAI表示，后续计划将“公司知识”与ChatGPT全部功能整合，并逐步扩展至Asana、GitLab Issues、ClickUp等更多企业工具。
