近日，一则“房贷才还30年爱奇艺会员充了25年”的话题登上微博热搜，引发广泛关注。这一事件源于河南许昌的黄先生遇到的一桩烦心事。
黄先生称，此前爱奇艺会员一直由家人使用，自己最近开始看剧时才发现，会员充值期限竟然从2017年一直延续到了2043年。他无奈表示，即便再喜爱爱奇艺平台，也不可能一次性充值20多年的会员，毕竟自己房贷的还款期限也才30年。
发现这一异常情况后，黄先生第一时间联系了爱奇艺客服。客服告知他，未消费的订单可以办理退费。然而，当具体操作退费时，问题接踵而至。客服表示，只能原路退回2018年1月2日至2018年4月20日期间充值的共计14笔官方年费订单。但黄先生此前用于充值的支付宝账号早已不再使用，且已被他人注册。这就意味着，原路退回的款项只能进入他人账户，黄先生自然无法接受这一方案，可客服却坚称这是唯一的解决办法。
针对黄先生的退费诉求，爱奇艺官方微博迅速作出回应。官方表示，已第一时间对相关情况进行核查，并立即启动原支付渠道的退款流程。考虑到黄先生原充值账户已停用，为保障其资金安全，爱奇艺将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据黄先生的实际情况为其妥善安排退费事宜。
