2026年开年，小米便陷入一系列舆论风波，引发广泛关注。先是雷军长达4小时的开年直播，本意或许是为企业辟谣与解释，却意外收获大量吐槽。这一直播效果不佳，与当下舆论环境的变化密切相关。如今社交网络被情绪主导，网民更渴望企业提供情绪价值、产生共情，而非单纯的说教。就如同西贝创始人贾国龙此前执着于与舆论争论预制菜定义，在风口浪尖之时，这种自证行为很难被大众接受，贾国龙为此失眠40天，也侧面反映出舆论风向对企业的影响。
一波未平一波又起，小米又因与长期批评小米的自媒体“万能的大熊”签订年框协议，再次被推上舆论风口。这本可看作是小米试图化解矛盾、改善形象之举，然而“万能的大熊”却在外得意炫耀，这一行为引发诸多问题。按常理，年框协议大概率有保密条款，小米公关此次急于求成，在“万能的大熊”尚未有任何“建树”时就签订协议，严重伤害了米粉和其他自媒体的感情，这无疑是一次情绪价值的错配。
为平息米粉的愤怒，小米做出一个引发争议的决定——开除负责与“万能的大熊”谈合作的员工。在企业运营中，这种找“替罪羊”的操作并不罕见。但从评论来看，米粉对此态度不一，有人买账，有人不买账。而这一举措对小米内部员工情绪影响巨大，员工们会担忧，努力做事就有出错风险，企业为讨好部分群体，却忽视了几万员工的情绪价值，这无疑会影响员工的工作积极性。
近期，众多关于小米和雷军的评论文章涌现，或批评、或建议，从公关策略到雷军的个人决策，各方面都有涉及。然而，这些看似合理的建议，小米公关和雷军未必不懂。他们并非不知如何应对，只是目前尚未到必须做出改变的紧迫时刻。对于雷军而言，舆论危机虽是公关部门需要重视的问题，但营收业绩才是重中之重。
舆论呼吁雷军反思已持续近一年，但在小米财报业绩连创新高的当下，要求雷军认错反思并不现实。贾国龙之所以降价、道歉并进行自我批评，是因为西贝面临顾客减少的困境。若仅在网络上被骂，而门店依旧顾客盈门，贾国龙大概率不会做出这些改变。目前，小米的业绩预期与舆论氛围尚未形成明显的正相关关系。
不过，这并不意味着未来舆论危机不会对小米业绩产生影响。一旦舆论危机真正冲击到业绩，那将是雷军开始深刻反思的时刻。当下，小米通过罚高管奖金、开除员工等方式应对问题，这表明雷军尚未将问题归因于自身。开年直播效果不佳的责任似乎也由公关部承担，但仔细思考，直播效果不佳的主因究竟是谁，恐怕并非公关部能够左右。
在业绩面前，诸多道理似乎都显得苍白无力。有人给雷军出主意，建议他将2025年的健身100天系列改为2026年“因为伤害了米粉，我失眠的第一夜……一百零一夜”，借鉴贾国龙失眠40天扭转舆论的案例。虽不知这一建议是否可行，但也反映出大众对小米和雷军应对舆论的关注与期待。
