肯德基联手阿里千问大模型上线AI点餐助手“小K”，支持全流程语音闭环

近日，肯德基正式宣布在旗下App及部分合作车机系统上线AI点餐智能体“小K”。该产品基于阿里通义千问大模型打造，标志着餐饮巨头在生成式AI商业化落地上的进一步深化。

“小K”核心技术采用了大语言模型结合检索增强生成（RAG）技术，使其具备极强的自然语言理解与多轮对话能力。在实际应用场景中，用户无需通过繁琐的菜单层级点击，只需输入如“10人开会、预算350元内、包含指定数量汉堡”等模糊指令，系统即可自动匹配口味并完成套餐配置。在车载端，该智能体通过语音交互实现“选品-点单-支付-取餐”的全流程闭环，显著提升了驾驶场景下的服务效率。

得益于模型具备的长期记忆功能，“小K”能根据历史消费记录实现个性化精准推荐。

此次合作不仅展示了通义千问大模型在复杂任务编排与工具调用方面的成熟度，也体现了AI Agent（智能体）正从简单的问答交互向深度业务流程整合演进。通过将复杂的点餐逻辑解构为自然的语言对话，肯德基正尝试重塑数字化餐饮的交互标准。这种基于大模型的服务模式，预示着未来零售业将从“搜索式消费”向“对话式服务”加速转型。