近日，交通运输部联合九个部门共同发布了《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案》，旨在通过一系列措施推动小微型客车租赁行业的升级与优化，特别是加强新能源汽车的推广和配套设施建设。
方案明确提出，将加快高速公路服务区充电设施的建设步伐，计划在2028年底前新建或改建3万个功率超过60千瓦的电动汽车充电设施，并围绕旅游公路、国省干线以及“四好农村路”等区域合理布局充换电设施。同时，鼓励民航机场、高铁车站和汽车客运站等交通枢纽与租赁企业深化合作，为租赁车辆提供更加便捷的停放和充电服务。
在提升租赁服务覆盖范围方面，方案强调有序推动民航机场和高铁车站租赁网点的建设，特别是在年旅客吞吐量超过100万人次的民航机场和二等及以上高铁车站设置租赁服务网点，以促进“高铁/民航+落地租车”服务模式的快速发展。方案还要求相关交通枢纽规范设置租赁服务导向标识，并通过自助取还车点、枢纽取还车服务以及摆渡接驳服务等方式，力争实现租赁服务的全面覆盖。
针对重点区域和旅游景区，方案提出在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区双城经济圈等城市群以及5A级旅游景区所在地，依托城市交通枢纽、租赁服务网点和景区旅游服务中心等，为旅客提供租车咨询、车辆取还、异地还车和车辆查验等一站式服务。同时，支持租赁企业结合当地旅游资源和自驾旅游公路等，科学规划并设置租赁服务网点。
为提高租赁服务的便利化水平，方案还提出扩大免费异地还车服务的供给范围。通过支持租赁企业优化资源配置和加强信息共享，计划在2028年底前实现重点旅游地区和主要城市群的免费异地还车服务。方案还鼓励建立跨区域租赁企业合作联盟，推动联盟内企业共享资源，提供免费异地还车服务，并推动租赁车辆备案信息的跨区域互认，以满足异地还车的需求。
在优化租车便民举措方面，方案提出简化承租人机动车驾驶证的线上查验流程，推动承租人身份信息与机动车驾驶证信息的“一号查验”。同时，优化道路交通安全违法行为的处理流程，推动租赁车辆交通违法处理等便利措施的实施。方案还鼓励租赁企业和电商平台提供“信用免押租车”、上门取送车和“无车免费升级”等便民服务，并支持企业利用人工智能和物联网等技术优化车辆动态调配机制，提供车型智能推荐、VR看车和全流程无接触自助取还车等服务。
针对外籍承租人，方案提出优化其证件信息的查验流程，并鼓励市场服务主体提供多样化的支付方式，以提升外籍来华人员的支付便利性。同时，引导重点租赁企业在线上租车App中增加“一键救援”功能，并计划在2027年底前实现重点企业的全覆盖，进一步提升租赁服务的质量和安全性。
